Yetkili Servisin Randevuya Uymaması Nedeniyle Televizyon Kurulumu Yapılamadı Ve Mağduriyet Yaşadım

Samsung markalı du8100 model televizyonumun kurulumu için Samsung yetkili servis olarak görünen ABC Servis Hizmetleri’nden bugün için kurulum randevusu aldım. Randevu nedeniyle tüm günümü buna göre planladım, vardiya saatimi özellikle değiştirdim ve akşam için yaptığım tüm planlarımı iptal ettim.

Ancak servis gün içinde hiç gelmedi. Bunun üzerine ABC Servis Hizmetleri’ni aradığımda akşam 19:00–20:00 saatleri arasında kesin olarak gelecekleri söylendi. Buna rağmen belirtilen saat aralığı geldiğinde yine hiçbir şekilde gelen olmadı, arama ya da bilgilendirme dahi yapılmadı. Yeni taşındığım evde televizyon kurulumu hâlâ yapılamadı ve zaman kaybı, mağduriyet yaşıyorum.

Samsung’un yetkili servis olarak görünen ABC Servis Hizmetleri ile ilgili acil işlem yapmasını, tarafıma vakit kaybettiren bu sorumsuzluğun giderilmesini ve en kısa sürede farklı bir servis yönlendirilerek televizyon kurulumumun ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.