to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servisin Duvarda Gereksiz Delik Bırakması Ve Temizlik Yapmaması
Bugüne kadar birden fazla kez Samsung aldım, aldırttım.
Bugün Bursa İnegöl’de Samsung ar60 windfree klimamın yetkili servis tarafından yapılan montajı sırasında büyük bir sorumsuzlukla karşılaştım. Klimayı takarken duvarı gereksiz yere 2–3 kez deldiler, fazladan delikler açarak duvarı kötü bir hâle getirdiler ve işlem bittiğinde evi tamamen pis bırakıp hiçbir temizlik yapmadan gittiler.
Yaşadığım bu durum hem evimde fiziksel hasara yol açtı hem de yetkili servisten beklediğim özen ve profesyonellikten çok uzaktı. Konu ile ilgili olarak servise veya Samsung müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir muhatap bulamadım.
Samsung’dan, yetkili servisin verdiği hasarın en kısa sürede giderilmesini ve klimamın başlangıçta istediğim uygun yere, düzgün ve özenli bir şekilde yeniden montajının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung marka 12.000 BTU windfree klimamın montajı sırasında ciddi sorunlar yaşadım. Montaj esnasında evimin duvarlarını gereğinden fazla deldiler, klimayı zor bela taktılar ve montajı eksik bıraktılar. Kısa süre içinde bağladıkları elektrik kanalı da yerinden düşerek hem görüntü kirliliğine hem de güvensizlik hissine neden oldu.
Montajın üzerinden daha bir ay bile geçmemesine rağmen bu şekilde sorun yaşamam kabul edilebilir değil. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum, yalnızca bir kere arandım ve sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bursa İnegöl’deki evimde tüm beyaz eşyalarım Samsung, anneme de Samsung ürünleri aldım; ancak bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha Samsung tercih etmeyi düşünmüyorum.
Montajı yapan servise ve ilgili kişilere telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefona bakmıyorlar. Hem montaj kalitesinden hem de ilgi ve geri dönüş olmamasından dolayı mağdur durumdayım. Klimamın montajının eksiksiz, düzgün ve standartlara uygun şekilde yeniden yapılmasını ve düşen kanal gibi hataların da kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
