Yetkili Servis Çözüm Getiremiyor, Makine Kapak Kilitleme Ve Kendiliğinden Çalışma Sorunu

Samsung marka çamaşır makinem şalteri sürekli attırdığı için yetkili servise başvurdum. Servis rezistansı değiştirdi ancak bu işlemden sonra makine kendi kendine kapak kilitleyip açmaya ve ben herhangi bir program ayarlamadan çalışmaya başladı. Yani ilk sorunum çözülmediği gibi, yeni ve daha riskli sorunlar ortaya çıktı.

23 Nisan’dan beri bu sorunlarla uğraşıyorum. Yetkili servis 2–3 kez eve geldi, son olarak makineyi almaya geleceklerini söylediler ancak 3–4 gündür ne gelen var ne de arayan. Bu sabah arayıp geleceğiz dediler, az önce tekrar konuştuğumuzda ise gelip gelmeyeceklerinin belli olmadığını söylediler. Tüm bu süreçte yetkili servisten defalarca istememize rağmen ne faturayı ne de servis raporunu vermediler. Bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Samsung yetkili servisin çamaşır makinemin tamirini acilen ve kalıcı şekilde yapmasını, sorun çözülemeyecekse de para iadesi talebimin değerlendirilmesini istiyorum.