Yeni Samsung TV'de Uydu Değişikliği Sonrası Kanal Ve Ses Sorunları, TKGS Güncellemeleri Çalışmıyor

Samsung 65 Q7F model televizyonu yeni satın aldıktan sonra, son yapılan uydu değişikliğinin ardından kanallarda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyonda kanal ayarlaması yapılamıyor, bazı kanallarda ise sadece görüntü var fakat ses hiç gelmiyor. Ayrıca TKGS otomatik güncelleme sistemi çalışmıyor ve menüde TKGS seçeneği tamamen pasif hale gelmiş durumda. 16 Ağustos 2026 tarihinden beri bu sorunlar devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak yaklaşık iki gün boyunca Samsung kanalları üzerinden destek almaya çalıştım ancak müşteri temsilcisine doğrudan bağlanamadım. Çözüm olarak sadece ezbere hazırlanmış bir metin WhatsApp üzerinden gönderildi, bu metinde yazanlar da sorunu tam olarak çözmedi. Yeni alınmış bir televizyonun, uydu değişikliği sonrası bu şekilde temel yayın fonksiyonlarını yerine getirememesi ve buna rağmen net, tatmin edici bir teknik açıklama ve çözüm sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’dan, bu sorunla ilgili yazılı ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, TKGS ve kanal ayarlama probleminin teknik olarak net bir şekilde açıklanmasını ve televizyonumda yaşadığım ses ve kanal sorunlarının tamamen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu problemin yalnızca bireysel bir durum değil, Samsung televizyonlarda genel bir sorun olup olmadığı konusunda şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, dijital ortamlar da dahil olmak üzere tüketicilerin bu konuda açıkça bilgilendirilmesini istiyorum.