Kanal Ve Ses Problemleri İçin Samsung Müşteri Hizmetlerinin Cevapsızlığı

16.08.2026 tarihinde Samsung 65 Neo QLED televizyonumda uydu ayarları değiştiği için TKGS üzerinden otomatik kanal arama yaptım. Buna rağmen bazı kanallar hiç çıkmıyor, bazı kanallar farklı kanal olarak görünüyor, bazı kanallarda ise hiç ses yok ve kanallar arasındaki ses seviyeleri birbirine eşit değil.

Bu sorunlar üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve isminin Ö*** olduğunu söyleyen temsilci, sorunu başka birime ileteceğini söyleyerek beni yönlendirdi. Ancak yaklaşık 15 dakika geçmesine rağmen hatta herhangi bir bağlantı sağlanmadı, geri dönüş yapılmadı. Bu şikayet metnini yazarken aramamın üzerinden yaklaşık 35 dakika geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma bir cevap verilmedi.

Samsung gibi büyük bir firmanın satış sonrası hizmette bu kadar ilgisiz kalmasını ve müşteri temsilcisinin bu duyarsızlığını doğru bulmuyorum. Televizyonumdaki kanal ve ses sorunlarının Samsung’un uzaktan bağlantı ile bağlanarak gerekli ayarları yapması ve sorunun çözülmesini bekliyordum. Yaşadığım bu ilgisizliğin giderilmesini ve televizyonumdaki sorunların bir an önce çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.