Yeni Alınan Samsung TV'de 2 Saat Sonra Mavi Çizgi Belirdi Ve Değişim Talebi

07.08.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Samsung QE65QN70FAUXTK model 65 inç televizyon satın aldım. Ürün 13.08.2026 tarihinde saat 22:38’de adresime teslim edildi. Ertesi gün 14.08.2026 tarihinde saat 15:00–15:30 aralığında Samsung Büyükçekmece servisi eve gelerek kutu açılımını yaptı ve kurulumu gerçekleştirdi.

Televizyon kurulumdan yaklaşık 2 saat sonra, 14.08.2026 günü saat 18:00–18:30 sularında ekranın sol üst tarafından aşağıya doğru inen ince mavi bir çizgi belirdi. Bu çizgi tüm HDMI girişleri kapatılıp yayın kesildiğinde dahi, televizyonun kendi arayüzü açıkken de görünmeye devam ediyor. Bu nedenle sorunun bir panel arızası olduğunu düşünüyorum.

Henüz sadece 2 saat kullanılmış, sıfır alınmış bir üründe böyle bir arızanın ortaya çıkmasını kesinlikle kabul etmiyorum ve bu televizyonun tamir edilmesini değil, doğrudan ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sürecimin hem Samsung hem de Hepsiburada tarafından hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlanmasını istiyorum.