Yeni Alınan Samsung Televizyonda Beklenmedik 750 TL Kurulum Ücreti Şoku

3 Ağustos Pazar günü Forum İstanbul AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 32H5000 32 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Samsung’u aramam gerektiği belirtildi. 5 Ağustos saat 15:40’ta Samsung müşteri temsilcisini aradığımda, kurulum için 750 TL ücret talep edildi. Sebebini sorduğumda, 32 inç modellerde bu ücretin alındığı söylendi. Evimde daha önce aldığım iki Samsung televizyonun kurulumunda hiçbir ücret ödememiştim, bu yüzden yine Samsung’u tercih ettim.

Televizyonu yeni aldım ve garanti belgesi mevcut. Sadece televizyonun bedelini (14.000 TL) ödedim, kurulum için ayrıca bir ücret ödemedim ve satın alırken de böyle bir ücret olacağı belirtilmedi. Kurulumun ücretsiz olacağını düşünüyordum çünkü geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri temsilcisine de bu durumu ilettim ancak yine de 750 TL talep edildi.

Böylesine büyük bir Samsung markasının, sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir televizyon için müşteriden kurulum bedeli adı altında 750 TL talep etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve kurulum ücretinin alınmamasını talep ediyorum.