Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yeni Alınan Samsung Televizyonda Beklenmedik 750 TL Kurulum Ücreti Şoku

Aleyna
05 Ağustos 16:21
724

3 Ağustos Pazar günü Forum İstanbul AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 32H5000 32 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Samsung’u aramam gerektiği belirtildi. 5 Ağustos saat 15:40’ta Samsung müşteri temsilcisini aradığımda, kurulum için 750 TL ücret talep edildi. Sebebini sorduğumda, 32 inç modellerde bu ücretin alındığı söylendi. Evimde daha önce aldığım iki Samsung televizyonun kurulumunda hiçbir ücret ödememiştim, bu yüzden yine Samsung’u tercih ettim.

Televizyonu yeni aldım ve garanti belgesi mevcut. Sadece televizyonun bedelini (14.000 TL) ödedim, kurulum için ayrıca bir ücret ödemedim ve satın alırken de böyle bir ücret olacağı belirtilmedi. Kurulumun ücretsiz olacağını düşünüyordum çünkü geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri temsilcisine de bu durumu ilettim ancak yine de 750 TL talep edildi.

Böylesine büyük bir Samsung markasının, sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir televizyon için müşteriden kurulum bedeli adı altında 750 TL talep etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve kurulum ücretinin alınmamasını talep ediyorum.

06 Ağustos 12:21 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aleyna
07 Ağustos 10:50

Halen iletişime geçmediniz?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan Televizyonun Kurulumu İçin Günlerdir Servis Bekliyorum

Burçin
30 Temmuz 10:49
825

Adem
28 Ekim 2024 19:41
1.112

Samsung Yetkili Servisinin Hatalı Yönlendirmesi Ve Montaj Ücretinin İadesi Talebi

Buket
05 Ağustos 19:13
429

Didem
28 Şubat 2024 15:25
7.688
Samsung Kusurlu Ürün Televizyon
Samsung Kusurlu Ürün Televizyon
Samsung Kusurlu Ürün Televizyon
Samsung Kusurlu Ürün Televizyon
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri