Satın Alınan Televizyonun Kurulumunda Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu


3 Ağustos Pazar günü Forum İstanbul AVM’deki Vatan Bilgisayar’dan Samsung UE 32H5000 32 inç televizyon satın aldım. Kurulum için Samsung’u aramam gerektiği belirtildi. 5 Ağustos saat 15:40’ta Samsung müşteri temsilcisini aradığımda, kurulum için 750 TL ücret talep edildi. Sebebini sorduğumda, 32 inç modellerde bu ücretin alındığı söylendi. Evimde daha önce aldığım iki Samsung televizyonun kurulumunda hiçbir ücret ödememiştim, bu yüzden yine Samsung’u tercih ettim.
Televizyonu yeni aldım ve garanti belgesi mevcut. Sadece televizyonun bedelini (14.000 TL) ödedim, kurulum için ayrıca bir ücret ödemedim ve satın alırken de böyle bir ücret olacağı belirtilmedi. Kurulumun ücretsiz olacağını düşünüyordum çünkü geçmişte böyle bir sorun yaşamadım. Müşteri temsilcisine de bu durumu ilettim ancak yine de 750 TL talep edildi.
Böylesine büyük bir Samsung markasının, sıfır alınmış ve garantisi devam eden bir televizyon için müşteriden kurulum bedeli adı altında 750 TL talep etmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Bu uygulamanın düzeltilmesini ve kurulum ücretinin alınmamasını talep ediyorum.

23 Temmuz tarihinde Çanakkale Vatan Bilgisayar’dan aldığım Samsung UE43U8000 model televizyonum tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında Vatan çalışanları kurulum ve montaj için kayıt oluşturduklarını, en geç 2 gün içinde yetkili servisin geleceğini belirttiler. Ancak üzerinden bir hafta geçti ve ...

Vatan Bilgisayar internet sitesinden çarşamba günü sipariş ettiğim, Samsung UE 32T5300 32inc 80 cm HD Smart TV, cumartesi günü bana teslim edildi. Aynı gün kurulum için servisinizi aradığımda, aynı gün gelmediklerini pazartesi geleceklerini söylediler. Ben de hafta içleri çalıştığımı ve o gün müsait...
Samsung UE65DU8500 model televizyonumuzun kurulumu için 31 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Vatan Bilgisayar Bahçelievler (Kadir Has) şubesinden satın aldıktan sonra servis talebinde bulunduk. Kurulum için gelen ilk servis, klimamız olduğu gerekçesiyle televizyonun duvara monte edilemeyeceğini belirt...
Merhabalar, 22/12/2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan Samsung UE 65CU8500 65 inç bir televizyon aldım. Kargo ve kurulum sürecinde hiçbir problem yaşamadım. Fakat tam 3 ay sonra televizyonu açtığımda ekran tamamen yeşil oldu. Cızıltılı bir görüntüden sonra yeşile döndü ve devam etti, 2-3 dakika düzel...
Yorumlar