Yeni Aldığım Telefonun Şarj Kablosu Kısa Sürede Arızalandı, Çözüm Sunulmuyor

10 Kasım’da Karabük Merkez Teknosa mağazasından Samsung a56 model telefonu satın aldım. Kutudan çıkan orijinal şarj kablosu daha 3 hafta bile olmadan arızalı çıktı. 28 Kasım’da telefonum şarj olmadı, ertesi gün tekrar denediğimde şarj etti, ancak sonrasında şarj sırasında sürekli kesilmeye başladı. Örneğin bugün de pil seviyesi yüzde 20 civarındayken şarjı kendi kendine kesti. Kablo bazen şarj ediyor, bazen etmiyor ve bu durum telefonu sağlıklı kullanmamı engelliyor.

Bu sorun üzerine Çanakkale’deki Teknosa mağazasına gittim. Oradaki görevli, ya 700–800 TL vererek yeni bir kablo almam gerektiğini ya da telefonu kablosuyla birlikte servise göndermem gerektiğini söyledi. Sadece kablo bozuk olmasına rağmen telefonla birlikte göndermem istenmesi ve 20 iş günü, yani neredeyse 1 ay telefonsuz kalmamın söylenmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil. Öğrenciyim, ailemden uzakta yaşıyorum ve telefonsuz kalmam mümkün değil.

Ben bu telefonu zaten kutusuyla, kablosuyla, adaptörüyle birlikte para vererek aldım. Hakkım olan bir ürün için tekrar 700–800 TL ödemem bekleniyor. Bütçem buna kesinlikle uygun değil ve sadece kusurlu çıkan kablonun ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kutudan arızalı çıkan şarj kablosunun, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, en kısa sürede yeni ve sorunsuz bir kablo ile değiştirilmesini istiyorum.