Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Emine sonuçtan memnun
Çözüldü

Yazılım Güncellemesi Sonrası Video Kaydı Sırasında Telefon Donuyor

Emine
07 Eylül 21:27
154

Samsung A73 model telefonumu yaklaşık 3 gündür video kaydı sırasında ciddi bir sorunla kullanamıyorum. Son yazılım güncellemesinden sonra video kaydetmeye başladığımda, kayıt yaklaşık 9-10 saniye sonra duruyor ve cihaz donuyor. Kaydedilen video galeriye düşmüyor, ayrıca telefon da tamamen donmuş oluyor.

Sorunu çözmek için telefonu kapatıp açmak, önbellek temizliği gibi pek çok yöntemi denedim fakat hiçbir şekilde düzelme olmadı. Henüz fabrika ayarlarına döndürmedim ve Samsung müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Son 2 gündür defalarca denememe rağmen her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum.

Bu sorunun son yazılım güncellemesinden kaynaklandığını düşünüyorum. Samsung’dan, yazılım güncellemesiyle ilgili bir düzeltme yapılmasını ve yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Cihazımı Antalya Özdilek AVM Samsung mağazasından satın aldım.

08 Eylül 10:13 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

11 Eylül 10:42

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Çağla
03 Nisan 12:40
229

Samsung A70 Kamera Güncelleme Sonrası Odaklama Sorunu Çözülmüyor

Sebahattin
12 Ağustos 17:47
182

Samsung A34 5G'de Arama Sırasında Video Oynatma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Enes
25 Ağustos 18:20
195
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri