Yaz Aylarında Tekrarlayan Buzlanma Ve Uzun Süreli Servis Bekleyişi

Samsung RT59FMSW model buzdolabımda yaklaşık 3 yıldır her yaz aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihaz yaz aylarında yoğun şekilde buzlanıyor, bu nedenle kapağı her açışımda ciddi buz birikmesiyle karşılaşıyorum ve bu durum buzdolabının normal çalışmasını engelleyecek düzeye geliyor.

Bu sorun için geçmiş dönemlerde Samsung müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile defalarca görüştüm. Bana buzdolabının fişini çekip tamamen çözdürmem ve ardından yeniden çalıştırmam gerektiği söylendi. Bu işlem sonrasında sorun geçici olarak düzeliyor ancak bir sonraki yaz döneminde buzlanma tekrar ortaya çıkıyor.

Son olarak tekrar servis kaydı oluşturdum fakat günlerdir tarafıma herhangi bir randevu verilmedi, ne zaman servis geleceği konusunda da net bir bilgi paylaşılmadı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede, servis planlamasının 15.06.2026 tarihine kadar uzayabileceği bilgisi verildi. Bir buzdolabı arızasında bu kadar uzun süre bekletilmek tüketici açısından kabul edilebilir değildir.

Samsung’un buzdolabımdaki sürekli tekrarlayan buzlanma problemine kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekli görülüyorsa teknik inceleme ve parça/ürün değişimi yapılmasını ve servis randevusu konusunda da gecikmeden net bir dönüş sağlamasını talep ediyorum.