Yayın Fonksiyonu Kullanılamıyor Ve Teknik Destek Geri Dönüşü Yok

Samsung marka 55Q60D model televizyonumda 4a uydusuna geçiş sonrasında yayın ayarlarını güncellemek istedim ancak menüdeki “Yayın” bölümüne girdiğimde ekranda “Yayın fonksiyonu kullanılamıyor” uyarısı çıkıyor ve herhangi bir işlem yapamıyorum. Bu nedenle televizyonun yayın ayarlarını güncelleyemiyor ve cihazdan tam verimle faydalanamıyorum.

Durumu 15 Ağustos 2026 tarihinde fark ettikten sonra Samsung’a ulaşıp uzaktan destek almak istedim fakat WhatsApp hattındaki otomatik yanıt sistemi üzerinden hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Ardından müşteri hizmetleri çağrı merkezini aradığımda telesekreter tarafından “Sizi yarım saat içinde geri arayacağız” şeklinde bir bilgilendirme yapıldı ancak aradan süre geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili muhatap bulabildim.

Samsung’dan, televizyonumdaki yayın fonksiyonunun tekrar kullanılabilir hale getirilmesi için teknik destek talep ediyorum. Eğer mümkünse uzaktan bağlantı ile gerekli ayarların yapılarak bu problemin giderilmesini, aksi halde yönlendirilecek bir teknik ekip ile sorunun çözülmesini rica ediyorum.