Uydu Güncellemesi Sonrası Samsung Q55B Televizyonda Ses Sorunu

Samsung Q55B QLED televizyonumda uydu güncellemesi yapıldıktan sonra sesle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Güncelleme sonrasında ATV kanalı tamamen gitti, diğer kanallarda ise TRT, Now, TV8 ve birkaç kanal dışında hiçbirinde ses alamıyorum. Görüntü var ama ses yok ve bu durum televizyonu neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Uydu güncellemesini kendi başıma yaptım ve sorun o günden beri kesintisiz şekilde devam ediyor. Herhangi bir müdahale ile düzelir umuduyla bekledim ancak değişen bir şey olmadı, bu nedenle artık Samsung’dan destek alma ihtiyacı duydum. Şu ana kadar Samsung müşteri hizmetleri ya da yetkili servis ile görüşme yapmadım.

Televizyonu Edirne ili Uzunköprü ilçesinde kullanıyorum ve bu ses sorununun hızlı şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini istiyorum. Gerekirse uzaktan yazılım müdahalesi, yönlendirme ya da yerinde servis desteği ile sorunun çözülmesini ve televizyonumun tüm kanallarda normal şekilde ses verecek hale getirilmesini talep ediyorum.