Uydu Güncellemesi Sonrası Samsung 65 İnç OLED Televizyonunda Görüntü Flu Ve Ses Kesintisi

Samsung 65 inç OLED televizyonumuzda 15 Ağustos’tan beri uydu güncellemesi sonrası ciddi bir görüntü sorunu yaşıyoruz. Güncellemeden sonra bazı kanallarda görüntü flu hâle geldi, diğer bazı kanallarda ise sadece görüntü var, ses hiç gelmiyor. Aynı kablo ve aynı uydu üzerinden diğer televizyonlarda böyle bir problem olmaması nedeniyle sorunun televizyondan veya yazılımdan kaynaklandığını düşünüyoruz.

Kendi imkanlarımızla birçok kez kanal ve uydu ayarlarını kontrol ettik, farklı ayarlar denedik, resetleme benzeri işlemler uyguladık; ancak hiçbirinde sonuç alamadık ve problem aynen devam ediyor. Samsung müşteri hizmetlerini aramaya çalıştık fakat bir türlü ulaşamadık, yetkili birinden destek alamadık.

Uydu güncellemesi sonrası ortaya çıkan ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanmamızı engelleyen bu görüntü ve ses sorununun, mümkünse uzaktan yazılım güncellemesiyle veya gerekirse yetkili servis yönlendirilerek en kısa sürede giderilmesini, televizyonumuzun kanallarda hem net görüntü hem de normal sesle sorunsuz çalışır hâle getirilmesini talep ediyorum.