Uydu Güncellemesi Sonrası Kanal Görüntülenmiyor Ve Ücretsiz Servis Talebi

Samsung marka Tizen TKGS’li televizyonumu Ordu Merkez’deki Evkur mağazasından satın aldım ve servis kurulum evrakım da mevcut. Uydu yayınları güncellendikten sonra Türk kanallarımız tamamen gitti. Tekrar kurulum yapmak istediğimde yayın bölümü menüde pasif görünüyor, sıfırlama yapmak istediğimde de aynı durumla karşılaşıyorum ve ekrana “bu fonksiyon kullanılmıyor” şeklinde bir uyarı geliyor. Şu anda televizyonumuzda hiçbir kanalı izleyemiyoruz.

Bu sorun üzerine Samsung yetkili servisini aradığımda, eve gelmeleri halinde 1500 TL servis ücreti alacaklarını söylediler. Televizyonumuz yeni olmasına rağmen, temel yayın fonksiyonlarını kullanamıyor olmamıza rağmen bu ücreti talep etmeleri bana oldukça haksız ve mantıksız geliyor.

Samsung’un yetkili servisinin bu konu ile ücretsiz olarak ilgilenmesini, gerekli yazılım ve kanal kurulumu işlemlerinin herhangi bir servis ücreti alınmadan yapılmasını talep ediyorum. Yeni alınmış bir üründe, uydu güncellemesi sonrası oluşan bu tür bir problemde müşterinin mağdur edilmeden çözüm sunulmasını istiyorum.