to read complaints and reviews, or file yours.Uydu Geçişi Sonrası TV'de Ses Kesilmesi Ve Kanal Sorunu, Canlı Müşteri Temsilcisi Talebi
Samsung marka UE85BU8000XTK model televizyonumda uydu geçişi yaptıktan sonra önce görüntü varken ses tamamen gitti, bazı kanallarda da örneğin ATV yerine Semerkand gibi alakasız kanallar çıkmaya başladı. Şu anda ise hiç kanal yok, televizyonu kullanamaz durumdayım.
Günlerdir Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Karşıma sadece yapay zeka çıkıyor ve oradan verilen yönlendirmelerin, WhatsApp üzerinden gönderilen talimatların hepsini eksiksiz uygulamama rağmen sorun kesinlikle düzelmiyor. İnsanla konuşup derdimi anlatamadığım için ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Samsung’un benimle telefon üzerinden iletişime geçerek televizyonuma uzaktan bağlantı kurmasını ve kanal ayarlarımı düzeltip tüm kanalların yeniden gelmesini istiyorum. Canlı bir müşteri temsilcisi ile görüşerek bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
