Teslim Edilmemiş Çamaşır Makinesi İçin İptal Ve Tam İade Talebi

26.02.2026 tarihinde Kastamonu merkez A101 mağazasından Samsung WWW80FG3M0TWAH model bir çamaşır makinesi satın aldım. Satın alma sırasında çalışanlar ürünün en geç 7 iş günü içinde teslim edileceğini özellikle belirttiler, bu bilgiye güvenerek alışverişimi tamamladım ve ödemeyi nakit olarak yaptım. Ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen çamaşır makinem hâlâ teslim edilmedi.

Mağazaya defalarca gidip sorduğumda “bilgimiz yok, firmayı arayın” denilerek sorumluluk alınmadı. Samsung tarafını aradığımda ise “biz sadece kuruluma bakıyoruz, ürünü aldığınız mağaza ile görüşün” cevabını alıyorum. Parayı alırken hiçbir sorun yaşamazken, iş teslimata gelince kimsenin net bir bilgi vermemesi ve “biz bilemeyiz” denilerek müşterinin ortada bırakılması beni gerçekten mağdur etti ve bu durumu büyük bir ciddiyetsizlik olarak görüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, teslim edilmeyen bu ürünün siparişinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.