Güvenlik Blokesinin Uzun Süre Kaldırılmaması Ve Müşterinin Mağduriyeti

Yapı Kredi’de bulunan tüm hesaplarımda şüpheli işlem nedeniyle güvenlik blokesi uygulanmasını kendi talebimle yaptırdım. Ancak daha sonra aynı blokeyi kaldırmak istediğimde, en geç 1 saat içinde güvenlik birimi tarafından aranacağım söylendi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine karşın ne arayan oldu ne de blokem kaldırıldı.

Şu an hesaplarıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve gitmem gereken işe param olmadığı için gidemiyorum. Günlük harcamalarım ve yol param dahil tüm işlemlerim bu hesaplar üzerinden olduğu için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Her aradığımda sadece “aciliyetinizi bildirdik” denilmesi dışında somut hiçbir adım atılmıyor.

Kendi güvenliğim için başlattığım bir işlemin bu kadar uzaması ve kimsenin geri dönüş yapmaması kabul edilemez. Güvenlik blokesinin acilen kaldırılmasını, tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.