Televizyonun LNB Girişi Koptu, Garanti Dışı Bırakılıp Yüksek Ücret Talep Edildi

Şubat 2024 yılında almış olduğumuz televizyonumuzun arka kısmında bulunan LNB uydu girişi koptu. TV kanallarının olmadığını görüp kabloya baktığımda giriş kısmının kopmak üzere olduğunu gördüm ve yavaşça kabloyu çekip elektriksel bir problem olmaması adına çıkardım. O esnada parça tamamen elimde kaldı. Yetkili servise kayıt açtırdım ve garanti kapsamı içinde olmadığını kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. 9 bin Tl karşılığında ekran kartının değişmesi gerektiğini belirttiler. Şimdi soruyorum ekranı kırmamışım sıvı girişi vs olmamış televizyona bu konu nasıl benim hatam oluyor? Servis yetkilisi zaten bu girişin yumuşak bir dokuda olduğunu karşılaşılan bir durum olduğunu belirttiler. Kullandığınız parçanın kalitesizliği kullanıcı hatası mı oluyor? Diğer bir konu ekran donuyor bazen dediğimizde internetin kablonun TV nin yüksek modelinden dolayı böyle bir sorunun olduğunu belirttiler. Alırken iyi olduğu için aldık. Zaten iyi Olan ürünün böyle bir sorunu da olur diye açıklama mı olur. Şu kadar garantisi var ilgili müşteri hizmetleri ve yetkili servisi var deniyor ama sonuç 0. Kalitesiz parçadan dolayı aldığımız ürünün ortalama 4 te 1 kadarında ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.