Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teknik Servisin Gözden Kaçırdığı Basit Arıza Büyük Masrafa Yol Açtı

Teknik Servisin Gözden Kaçırdığı Basit Arıza Büyük Masrafa Yol Açtı
Yasemin
02 Şubat 16:25
2.935

2020 kasım ayında aldığımız çamaşır makinemiz ilk senesinden sorun çıkarmaya başladı, iki kez teknik servis tarafından parça değişimi yapıldı. Geçen gün makine durduk yere çalışmamaya başladı, suyu aldıktan sonra duruyordu. Tambur dönmüyordu. Teknik servisi çağırdık, garantimiz dolduğu için gelme ücretinin 750 lira olduğu söylendi. 31.01.25 tarihinde geldiler, dijital ekrandan birkaç ayar yaptılar ve ana kart arızası olduğunu söyleyip 9000 lira tamir ücreti istediler. Ana kart arızasının neyden kaynaklandığı konusunda net bir şey söylemediler. Yaptırmak yerine yeni bir makine almaya karar verdik ama makineyi elden çıkartmadan önce ne olduğuna bakmak için arka kapağını açtık. Ve ana kart arızası denen şeyin resimde gördüğünüz siyah kayışın yerinden çıkmasından dolayı kaynaklandığını gördük. Kayışı yerine takınca makine çalışmaya başladı. Gelmek için 750 lira alan teknik servis bu kadar basit bir arızayı nasıl gözden kaçırdı? Eğer kontrol etmesek 1000 liralık kayış için 4 senelik yeni sayılabilecek makinemizi çöpe atıp 30-35 bin liraya yeni bir makine alacaktık. Bir sorun yaşadığımızda markanın kendi servisine güvenmeyeceksek bu makineleri kime tamir ettireceğiz. Umarım marka 750 lira alıp tespit edemediği arızayı telafi eder.

03 Şubat 09:26 (Şikayetten 17 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

06 Şubat 09:00

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

22 Eylül 2023 11:19
2.704
1
Gül sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Çamaşır Makinem Dört Kez Aynı Arızayı Yapıyor

16 Eylül 2024 00:53
1.542
Samsung Çamaşır Makinem Dört Kez Aynı Arızayı Yapıyor

Samsung Çamaşır Makinesinin Kazan Arızası Ve Fahiş Tamir Ücreti

Murat
23 Mart 2024 18:23
4.223

09 Şubat 2024 21:17
1.899
Samsung Verilmeyen Servis Hizmetinden Şikayetçiyim
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Yunus
20 Şubat 2024 14:38
1.888
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri