Swallet Kampanyasında 6 Bin TL Ödülünün Yüklenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Samsung’un Swallet kampanyasına katılımım sonrası yaşadığım süreç uzaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Teknosa Sivas mağazasından 75 inç Neo QLED televizyon satın aldım. Ürünü almadan önce kampanyaya katılım sağladım, televizyon teslim edildikten sonra da servis kurulumu yapıldı ve ardından faturamı Swallet sistemine yükleyerek kampanya başvurumu tamamladım.

Kampanyaya göre Swallet cüzdanıma 6.000 TL Nakit yüklenmesi gerekiyordu. 17 Nisan’dan bu yana sistemde başvuru durumum “süreç devam etmekte” şeklinde görünüyor ve herhangi bir ilerleme, onay veya ret bilgisi paylaşılmadı. Başvuru numaram cl10000030314 olup, yaklaşık iki haftadır hiçbir değişiklik olmaması ve tarafıma bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor.

Samsung ve Swallet’ten, kampanya koşullarına uygun şekilde 6.000 TL tutarındaki ödülümün Swallet cüzdanıma en kısa sürede yüklenmesini ve başvuru sürecimle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.