to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yeniden Başlatma Ve Ekran Kilidi Sorunu
Samsung a34 model telefonumu Vodafone’dan alalı 2 seneyi geçti. Yaklaşık 2 haftadır telefonum hiçbir sebep yokken kendi kendine sürekli yeniden başlıyor. Özellikle bugün o kadar sık yeniden başladı ki ekranda “ekran kilit hatası, 24 saat açılamaz” uyarısı çıktı; ancak cihaz sürekli yeniden başlatıldığı için bu 24 saatlik süre de her seferinde başa sarıyor ve telefonu normal şekilde kullanamaz hâle geldim.
Cihazımın garanti süresi dolmuş olsa da, bu şekilde kendi kendine sürekli reset atması ve ekran kilidinin kilitlenmesi normal bir durum değildir. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için cihazımın ücretsiz olarak incelenmesini ve mümkünse ücretsiz onarımının yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Samsung a34 model telefonumu yaklaşık 2,5 yıl önce Vodafone üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 aydır cihazım sürekli kendini yeniden başlatıyor ve ekranda hata veriyor. Günlük kullanımda neredeyse her an karşıma çıkan bu sorun nedeniyle telefonu sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım problemle ilgili olarak durumu Samsung müşteri hizmetlerine ilettim. Telefonda bana cihazı sıfırlamam gerektiği, bu işlemi yaptıktan sonra sorunun düzeleceği söylendi. Cihazı sıfırlamama rağmen aynı sorunlar devam etti ve herhangi bir iyileşme olmadı.
Garanti süresi geçmiş olsa bile bu tür bir arıza, bu kadar kısa sürede ve bu kadar yoğun şekilde yaşanmaması gereken bir durum olduğu için Samsung’dan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ne zaman geri dönüş sağlanacak acaba?
İlgili gibi göstermeseniz keşke kendinizi arama yapmıyorsunuz çünkü. İlla hakkımızı tüketici haklarında mı arayalım
Samsung telefonların ömrü 2 senemi yanı bu kronik hale gelmiş bir sıkıntı bunun çözümüne bakmanız lazım. A serisi kullanan herkeste kapanma sorunu var. Eğer bugünde geri dönü alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım. Çevremde de bu sıkıntıyı çekenler var telefonu yaptıran da var yapanlar Samsung'un kronik hatası demiş hatta yapılalı 1 ay bile olmadan yine aynı arıza ile karşılaştık
Ne zaman dönüş yapacaksınız?
Telefonu fabrika ayarlarına döndürün yazılımsal bir probleme benziyor dediler fabrika ayarlarına döndürdüm hala sürekli kapanıp duruyor. Ekran yarısı bu şekilde oluyor. Ciddi anlamda Samsung bir pişmanlıkmış bunu anlamış oldum. Ücretsiz onarım istiyorum telefonuma herhangi bir bilgi alamıyorum
Dönüş sağlandı mı çözüm buldunuzmu