Soğutmayan Klima Ve Tekrarlanan Servis Gecikmeleri Nedeniyle İade Talebi

Yaklaşık 2 ay önce Trendyol üzerinden Samsung AR40F12C0AMXSK model klima satın aldım. Klima montajım yaklaşık 6 hafta önce Bursa İnegöl sinanbey Mah. Murat Cad. NO:35A adresindeki yetkili servis tarafından yapıldı. Havalar ısındığı için klimayı yaklaşık 1 ay önce kullanmaya çalıştığımda cihazın soğuk üflemediğini fark ettim.

Sorun sonrası Samsung yetkili servisi aradım, geldiler ve sadece gaz basıp gittiler. Aradan bir gün bile geçmeden aynı sorun tekrar yaşandı. Bu sefer boruda kaçak olduğunu, ancak bunu tamir edecek malzemenin yanlarında olmadığını söyleyip yine gittiler. Üçüncü gelişlerinde boruyu tamir edip tekrar gaz bastılar fakat problem hala çözülmedi, klima yine düzgün soğutma yapmıyor ve yaklaşık 1 aydır klimayı kullanamıyorum.

Durumu Samsung tarafına iletip ürünün değiştirilmesini veya para iadesi yapılmasını talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi. Bana yetkili servisin tekrar onarıma geleceği söylendi fakat servis cumartesi geleceğiz dedi gelmedi, pazartesi geleceğiz dedi yine gelmedi, şimdi de çarşamba için söz verip sürekli oyalıyorlar. Hem arızanın giderilememesi hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Trendyol sipariş numaram 10477364672’dir. Defalarca servis gelmesine rağmen sorun çözülmediği ve cihazı verimli şekilde kullanamadığım için Samsung’dan ayıplı olduğu düşünülen bu ürünümün değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum.