to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulan Hepsiburada üzerinden Samsung Türkiye satıcısından aldığım Samsung DV90BB5245AEAH model çamaşır kurutma makinesinin kurulumu Bursa’da ABC Servis Hizmetleri isimli yetkili servis tarafından 11 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servisin kurduğu şekilde gerçekleştirildi. Kurulumun yapıldığı ilk günden beri kurutma makinesinin tamburunun saca sürttüğünü, içeriden ses geldiğini fark ettik. Sıfır ürün olmasına rağmen bu şekilde çalışması kabul edilebilir bir durum değil.
Bursa Samsung yetkili servisine durumu ilettiğimde sıfır cihaza geçici bir çözümle yaklaşmaya çalıştılar ve soruna gerektiği gibi ilgi göstermediler. Servis kaydı açıp açmadıkları konusunda bile net bir bilgi verilmedi, süreç tamamen geçiştirilerek yönetildi. Aynı günlerde evime farklı bir ürün için gelen Vestel servisine de kurutma makinesini gösterdiğimde, 15 gün içinde değişim talep edebileceğimi, bu ürünü bu şekilde kabul etmemenin daha doğru olacağını söylediler.
Bu ürüne 25 bin tl ödedim ve bugün aynı ayardaki ürünlerin 45–50 bin tl bandında olduğunu görüyorum. Buna rağmen sıfır aldığım bir kurutma makinesinin tamburunun saca sürtmesi ve yetkili servisin konuya ilgisiz yaklaşması beni hem mağdur ediyor hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve geçici bir tamir veya müdahale istemiyorum. Samsung DV90BB5245AEAH model kurutma makinemin sıfır, kusursuz bir ürünle değiştirilmesini, sürecin de en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
05/11/2024 tarihinde Samsung DV90BB5245AGAH model kodlu çamaşır kurutma makinesi aldık. 18/04/2025 tarihinde ilk oluşan arıza sebebiyle servise gönderildi. 08/01/2026 tarihinde tekrar meydana gelen arıza sebebiyle servise gönderildi. Servisten gelen makinemiz 13/01/2026 ve 18/01/2026 tarihlerinde te...
Samsung Online Shop üzerinden aldığım DV10dg54A0sabah model çamaşır kurutma makinesi, 10.11.2025 tarihinde tarafıma kırık olarak teslim edildi. Yetkili servis kırık teslim edilen ürün için değişim talebi oluşturdu. Ancak aradan geçen süreye rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ür...
22.11.2024 tarihinde N11 sitesinden Avrupa mağazasından satın aldığımız Samsung DV90BB5245AEAH 9KG ısı pompalı çamaşır kurutma makinesi, 27.11.2024 tarihinde kurulmuş olup, aynı gün içinde aşırı sesli ve titreşimli çalıştığını fark ettik. Makineyi kapatıp Samsung müşteri hizmetlerini arayarak servis...
Samsung markalı DV90dg6845LEAH model kurutma makinesini Şubat ayında sıfır olarak satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra nem sensörü yerinden çıkarak tişörtleri yırtmaya ve zarar vermeye başladı. Bunun üzerine servis çağırdım, gelen servis bunun fabrikadan kaynaklı bir sorun olduğ...
Yorumlar