Ses Sorunu Nedeniyle Samsung Çamaşır Makinesi Değişim Talebi

15.04.2025 tarihinde Samsung WW90dg6UZSLE model çamaşır makinesini satın aldım ve Düzce Merkez’de kurulumu yapıldı. Kurulumdan itibaren makine çalışırken cızırtıya benzer ince bir ses geliyordu. Kuran ekip bu sesin sorun olmadığını söyledi, hatta makineye çok çamaşır atmamam gerektiğini, bebek pikesinin bile ağır geleceğini, ayarının bozulabileceğini belirtti. Bu nedenle makineye zarar gelmesin diye çamaşırları ikiye, üçe bölerek yıkamaya başladım, ancak bu ses hiç kesilmedi, tam tersine her geçen gün arttı ve tiz, insanı rahatsız eden bir hale geldi.

Bunun üzerine defalarca servis çağırdım. Servis, yıkama sırasında az çamaşır koyduğum için kullanıcı hatası olduğunu söyledi, bazı parçaları sıkıp gitti fakat sorun düzelmedi, ses devam etti. Tekrar servis geldi ve bu kez motor hariç içeride ne kadar parça varsa hepsini değiştirdiler, adeta makinenin tüm iç aksamı sökülüp yenileri takıldı. İnce cızırtı bu sefer gitti ama bu defa makine kurutmaya geçtiği anda Patos makinesi gibi gürültülü bir şekilde böğürmeye başladı.

Şikayetlerim üzerine yeniden servis çağrıldı, genel merkez ses ölçümü istemiş ve 65 desibeli geçtiği halde bunu sorun olarak görmediklerini iletmişler. Makinemde ekstra sessiz çalışma özelliği olmasına rağmen, bu gürültü nedeniyle bu modu kullanamıyorum. Apartman dairesinde yaşayan biri olarak, bu makineyi bu sesle nasıl kullanmam gerektiğini gerçekten bilmiyorum. Gürültü komşularıma kadar gidiyor ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Hiçbir kullanım hatam olmamasına rağmen, değişim olması gerektiğini düşündüğüm makinenin tüm parçaları sökülüp takıldı, ancak sorun çözülmedi, tam tersine makine daha da beter ses çıkarmaya başladı. Samsung markasını tercih ettiğime pişman oldum, sanki makine için para verip karşılığında huzursuzluk satın almış gibi hissediyorum.

Tüm bu süreç sonunda talebim, problemli olan çamaşır makinemin yenisi ile değiştirilmesidir. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve apartmanda normal şartlarda kullanılabilecek, gerçekten sessiz çalışan bir makine ile değişim yapılmasını istiyorum.