Ses Problemi Nedeniyle Samsung S25 FE Telefonun Değişimi Talebi

22 Kasım 2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt’tan aldığım Samsung s25 fe model telefonumu yaklaşık 2–3 aydır kullanıyorum. Cihazı aldığım günden beri telefonla normal şekilde kulağıma tutup konuşurken sesim karşı tarafa ya hiç gitmiyor ya da kesik kesik gidiyor ve anlaşılmıyor. Aynı hatla hoparlör üzerinden konuştuğumda hiçbir sorun yaşamıyorum, bu da sorunun tamamen telefondan kaynaklı olduğunu gösteriyor.

Bu problem nedeniyle telefonla klasik şekilde konuşmayı neredeyse hiç kullanamadım. İlk aldığım dönemde şehir değiştirmem gerektiği için garantiye hemen gönderemedim, ancak sorun baştan beri devam ediyor. Daha sonra cihazımı servise gönderdim, 4291981454 numaralı servis kaydı ile tarafıma donanımsal bir sorun olmadığı, format atılarak gönderildiği bilgisi verildi. Buna rağmen cihaz elime ulaştığında aynı ses problemi hiçbir şekilde düzelmemişti ve karşı taraf beni hâlâ net olarak duyamıyor.

Hem iş hem özel hayatımda telefon görüşmelerim aksadığı için mağdur durumdayım ve tamiri tekrar bekleyecek zamanım da yok. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamamama rağmen sorun çözülemediği için, Samsung s25 fe model telefonumun yenisi ile değişimini talep ediyorum. Gereken incelemenin bu kez detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.