Servis Sonrası IMEI Kaydı Yapılmayan Cihazım Halen Kullanılamıyor

04.02.2025 tarihinde garanti ve kasko kapsamında olan Samsung Galaxy S23FE cihazımı Bursa Nilpark Media Markt mağazasına teslim ettim. Servisten dönen cihazımda ana kart değişimi yapıldıktan sonra IMEI numarasının kayıt dışı olması nedeniyle 21.10.2025 tarihinde cihazım tamamen kapandı.

Bu süreçte iki kez Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde IMEI kaydının yapıldığı söylendi. Ayrıca Media Markt mağazasıyla da yüz yüze görüşerek durumu aktardım ve 48 saat içinde açılacağı belirtildi. Ancak tüm bu görüşmelere rağmen cihazım halen açılmadı.

İş emri numaram: 4284552656

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, cihazımın acilen açılmasını ya da yeni bir cihazla değişimini talep ediyorum.