to read complaints and reviews, or file yours.
Samsung AR12KSSDCWKNSK model klimamın 12.08.2024 tarihinde dış ünite kartı bozuldu ve yetkili servis tarafından kart değişimi yapıldı. Sadece yaz aylarında soğutma amaçlı kullandığımız bu cihaz, 20.07.2025 tarihinde tekrar E1-01 hatası vermeye başladı. Hemen yetkili servise kayıt açtırdık. Servis, öncelikle telefonda cihazın şalterini kapatıp bir süre beklememizi önerdi. Cihazı tekrar çalıştırdığımızda ise yaklaşık 15-20 dakika sonra aynı hatayı tekrar verdi.
21.07.2025’te gelen servis personeli, cihazı çalıştırmadan ve hata kodunu beklemeden, fiziki bir tespit yapmadan sadece voltajdan kaynaklanabileceğini söyleyip ayrıldı. Ayrıca yoğun olduklarını, fazla bekleyemeyeceğini belirtti ve hata kodu tekrar oluşursa kendisine WhatsApp üzerinden video göndermemizi istedi. Personel ayrıldıktan kısa süre sonra cihaz tekrar hata verdi ve videoyu ilettik. Ancak bu süreçte tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Cihaz o günden sonra zaman zaman aynı hatayı vermeye devam etti. Voltaj gerekçesini dikkate alarak bir süre bekledik, fakat herhangi bir düzelme olmadı. Bunun üzerine 14.08.2025’te tekrar servis kaydı açtırdık. 15.08.2025’te gelen personel, dış ünitede kartta yanma olduğunu tespit etti. Ancak bu tespit çok geç yapıldığı için, 12.08.2024’te değiştirilen kartın garanti süresi 2 gün geçmiş oldu. Bodrum Yetkili Servisi ise sadece 2 gün farkla garanti kapsamında değişim yapılmayacağını belirtti.
Oysa ilk arıza yaşandığında ve servis talebinde bulunduğumuzda kartın garanti süresinin bitmesine 1,5 ay vardı. Ayrıca, voltajla ilgili bir sorun olmadığını, aynı hatta bağlı başka klimalarda benzer bir problem yaşanmadığını defalarca belirttik. 21.07.2025’te ilk şikayetimizde gelen servis personeli ürünü fiziki olarak kontrol etseydi, kartta oluşan oksitlenme ve yanmayı kolaylıkla tespit edebilirdi.
Samsung Muğla/Bodrum yetkili servisinin doğru tespiti zamanında yapmaması nedeniyle garanti süremiz geçti ve ürünün garanti kapsamında onarılmasına engel olundu. Tüm bu mağduriyetin giderilmesi ve ürünümün garanti kapsamında kart değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Samsung AR24TSHZHWKNSK model klimam yaklaşık 2 aydır soğutmuyor. Cihazım garantili ve Media Markt Online üzerinden alındı, henüz 1 yıl oldu. Sorun ilk yaşandığında yetkili servisi aradım, gelip dış panelin borusunun kırıldığını tespit ettiler ve boru değişimi yaptılar. Ancak bir hafta sonra aynı sor...
Samsung Klima Wind Free AR12TSFCAWK/SK model klimam, 2 yıl sonunda soğutmamaya başladı. Servisi aradığımda cihazın gazının bittiğini ve bir kaçak olduğunu belirttiler. Kaçağın giderilmesi ve yeni gaz basımı gerektiğini söylediler. Garantinin bitmesine 3 ay kala, 01.02.2025 tarihinde yetkili servis g...
Samsung klima almıştım. Garanti süresi bitti ve E101 arızası veriyor cihaz. Bu nedenle 11/06/2024 tarihinde saat 09:31'de 444 77 11 numaralı telefondan arızanın giderilmesi için kayıt açtırdım. 13/06/2024 tarihinde bana verilen takip numarası olan 4277074460 ile sorgulama yaptığımda ise talebimin ip...
2024 haziran ayında Samsung duvar tipi klimamın montajı yapılmıştır. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra klima “c203” hatası vermeye başlamıştır. Aylarca yetkili servisin hizmet vermesini bekledik. En son Eylül ayında servisle görüşüldü, ancak herhangi bir hizmet alınamadı. Şu an aralık ayı...
Yorumlar