Servis Fişi Tek Görünmesi Nedeniyle 8.000 TL Hediye Talebim Reddedildi

Samsung 65S90F oled televizyonumun kurulumunu 24 Nisan tarihinde yaptırdım. Kurulum sonrası Esvalet uygulaması üzerinden kampanya kapsamında yer alan 8.000 TL’lik hediye için başvurumu yaptım. Başvuru sırasında hem servis fişim hem de faturam olmasına rağmen sistemde sadece servis fişinin göründüğü ve bu nedenle başvurumun onaylanmadığı, kampanyadan yararlanamayacağım söylendi.

Elimde servis fişi, fatura ve başvuruya ilişkin belgeler bulunmasına rağmen uzun süredir herhangi bir çözüm sunulmadı. Samsung müşteri hizmetleri ile görüştüğümde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ancak yaklaşık iki haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen mağduriyet yaşıyorum. Talebim, 8.000 TL’lik hediyemin en kısa sürede tarafıma tanımlanması ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasıdır.