Sebzelik Bölümünde Donma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Samsung markalı RB58DS75EWW/TR model 580 litrelik buzdolabını Malatya Meda Markt mağazasından satın aldım. Kurulum 18 Haziran 2026 tarihinde yapıldı ancak 20 Haziran’dan bu yana sebzelik kısmı içindeki tüm ürünleri sürekli olarak donduruyor. Normal kullanım ve ayarlara rağmen sebzelikteki yiyecekler buz tutuyor ve bu nedenle içindeki tüm malzemeleri çöpe atmak zorunda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak beni WhatsApp hattına yönlendirip oradan da herhangi bir geri dönüş sağlamadılar. Ne yetkili birine ulaşabildim ne de çözüm için adım atıldı. Ürünüm kurulum tarihine göre garanti kapsamında olmasına rağmen buzdolabını şu anda sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Takip numaram 4295064925, ürün modelim RB58DS75EWW/TR, seri numaram ise 1N8W48JL400331D’dir. Buzdolabının sebzelik kısmındaki bu sorunun teknik servis tarafından incelenmesini, gerekli ise parça değişimi veya ürün değişimi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.