Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Erman sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisten Çifte Tespit Ücreti Şoku Ve Şeffaflık Sorunu

profile
Erman
26 Ekim 2025 11:16
1.075

Samsung RF85K90127F model buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için İstanbul Bakırköy’de yetkili servise başvurdum. Servis ekibi adrese gelerek arıza tespit ücreti olarak 1000 TL aldı. Ancak arızanın gaz kaçağı olabileceğini söyleyip, bu tespitin farklı bir ekip tarafından yapılacağını ve bunun için de 6000 TL daha ödenmesi gerektiğini belirttiler.

Burada anlamadığım nokta, bir ürün için neden iki farklı tespit ücreti alındığı ve ilk gelen ekibin arızayı tespit edememesine rağmen ücret talep etmesidir. Adeta her işlem için farklı bir ekip gönderilip, fazladan ücret alınmaya çalışılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Sonuç olarak, servis kaydı oluşturduğum 4289805245 numaralı işlemde, hem 1000 TL hem de 6000 TL gibi yüksek bedellerle karşı karşıya kaldım.

Benim beklentim, buzdolabı arızası için doğru ve makul bir servis bedelinin alınmasıdır. Fazladan alınan ücretlerin iade edilmesini ve servis sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Süreyya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

profile
Süreyya
27 Ağustos 2025 20:17
1.343
"Öncelikle Samsung Çözüm Merkezi’nden H**- Bey’e ve Teknik Servis’ten M** Bey’e teşekkür etmek isterim. 28 Ağustos’tan bu yana H** Bey her gün arayarak tedarik sürecinin her aşamasında bizi bilgilendirdi, ilgi ve takibiyle süreci memnuniyetle tamamladık. Bugün de parçalar ulaştı ve teknik servisten M** Bey sabırlı, titiz ve özenli çalışmasıyla buzdolabımızın tamirini gerçekleştirdi. Her sorumuzu sabırlı ve ayrıntılı cevapladı. Hem profesyonelliği hem de güler yüzlü yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Samsung’un çözüm odaklı yaklaşımı ve çalışanlarının özverisi sayesinde yaşadığımız mağduriyet kısa sürede giderilmiş oldu. Emeği geçen tüm ekibe içtenlikle teşekkür ederim."
Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor
1
Amine sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Reddi Mağduriyeti

profile
Amine
03 Eylül 2025 10:19
903
samsung-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-reddi-magduriyeti-2.jpg
samsung-buzdolabinda-tekrarlayan-ariza-ve-degisim-reddi-magduriyeti-1.jpg
1
Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabımın Kronik Arızası Ve Çözülmeyen Servis Sorunu

profile
Serpil
08 Ağustos 2025 13:22
1.375
1
Yüksel sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Sorun Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Yüksel
18 Mart 2025 22:54
1.772
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri