Samsung Buzdolabı Arızası Sonrası Parça Bekleyişi Mağduriyet Yaratıyor

Samsung RF85K90127F model buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır arızalı olduğu için İstanbul Bakırköy’de yetkili servise başvurdum. Servis ekibi adrese gelerek arıza tespit ücreti olarak 1000 TL aldı. Ancak arızanın gaz kaçağı olabileceğini söyleyip, bu tespitin farklı bir ekip tarafından yapılacağını ve bunun için de 6000 TL daha ödenmesi gerektiğini belirttiler.
Burada anlamadığım nokta, bir ürün için neden iki farklı tespit ücreti alındığı ve ilk gelen ekibin arızayı tespit edememesine rağmen ücret talep etmesidir. Adeta her işlem için farklı bir ekip gönderilip, fazladan ücret alınmaya çalışılıyormuş gibi bir izlenim oluştu. Sonuç olarak, servis kaydı oluşturduğum 4289805245 numaralı işlemde, hem 1000 TL hem de 6000 TL gibi yüksek bedellerle karşı karşıya kaldım.
Benim beklentim, buzdolabı arızası için doğru ve makul bir servis bedelinin alınmasıdır. Fazladan alınan ücretlerin iade edilmesini ve servis sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini talep ediyorum.

Samsung RF85K90127F model buzdolabımın soğutması 4 gün önce aniden kesildi. Hala garanti kapsamında olan ürünüm için servis kaydı oluşturdum ve dün Mardin/Artuklu’daki adresime servis geldi. Yapılan incelemede motorun yandığı, parça tedarik edilemediği ve ancak 50-70 bin tl arasında bir fark ödeyere...

Samsung RF67HSR/TR model buzdolabım, 25 Ağustos’ta soğutma yapmamaya başladı. 29 Ağustos’ta gelen teknik servis, cihazda gaz kaçağı olduğunu tespit etti ve bu tespiti yapmak için 1500 TL ücret talep etti. Garanti süresi bitmiş olsa da motor, gövde ve kompresör için 10 yıl garanti kapsamında olması g...
Samsung RF85K9012 model buzdolabımın derin dondurucu kısmında 14 Temmuz 2025’ten bu yana devam eden bir arıza yaşamaktayım. Yetkili servis, ürünü incelemeden ana kart arızası teşhisiyle 21.830 TL karşılığında değişim yaptı; ancak sorun çözülmedi. Sonrasında gaz borusu da değiştirildi fakat bu işlem ...

Samsung firmasından almış olduğumuz RF85K90127F/TR model buzdolabımız garantisi içerisinde 2 defa gaz kaçağı ve kompresör arızası nedeniyle içinde parça (kompresör ve soğutucu gaz ünitesi) değişimleri yapıldı. Değişimden yaklaşık bir buçuk yıl sonra aynı sorunla tekrar karşılaşınca servis çağırdık v...
Yorumlar