Samsung Yetkili Servisinin Randevu Sorunları Ve Mağduriyetim

Hatay Antakya’daki Samsung yetkili servisiyle günlerdir çözülmeyen bir randevu sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış olan bulaşık makinesinin ilk kurulumu için geçen cuma gününden beri servis bekliyoruz, ancak verilen hiçbir saate sadık kalınmıyor.

İlk olarak iki gün önce geleceklerini söylediler, eşim bu sebeple iş yerinden izin alıp tüm gün evde bekledi fakat hiçbir şekilde gelmediler ve gelmeyeceklerine dair bir bilgi verme nezaketinde bile bulunmadılar. Dün tekrar aradığımda bugün için 10.00–12.00 saatleri arasında geleceklerini söylediler, bu saat aralığında da yine gelmediler. Şu an aradığımda ise sürekli başka bir saat veriyorlar ve bu belirsizlikle mağdur edilmeye devam ediyoruz. Yeni alınmış makine günlerdir kurulamıyor ve kullanamıyoruz.

Servise 0541********03 ve 0539********90 numaralarından ulaşıyorum. Yaşadığımız süreç tam anlamıyla berbat ve rezil bir hizmet deneyimine dönüşmüş durumda; ciddi bir zaman kaybı, iş gücü kaybı ve mağduriyet söz konusu. Bu kadar düzensiz ve sorumsuz bir servisin Samsung markasının adıyla hizmet veriyor olması da ayrı bir hayal kırıklığı yaratıyor, çünkü bu işletmeyi yetkili servis olarak seçen de Samsung’dur. Bulaşık makinesi ev sahibi T**** S**** adına alınmıştır.

Hem yeni aldığımız bulaşık makinesinin bir an önce kurulup çalışır hale getirilmesini, hem de bu servisin davranışlarıyla ilgili Samsung tarafından gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca şikayetimin doğrudan Samsung ile paylaşılmasını istiyorum.