Samsung Yetkili Servisinde Fahiş Boru Ücretleri Ve Servisler Arası Fiyat Ayrımı

Samsung Wind-Free Premium AR24BXFCMWK/SK 24000 BTU klima satın aldım. Ürünün kutusundan standart olarak 5 metre boru çıkmasına rağmen, montajın yapılacağı yere göre toplamda 9 metre boruya ihtiyaç olduğu için ek 4 metre boru kullanılması gerekiyor.

05.03.2026 tarihinde Samsun İlkadım ilçesinde bulunan Samaks Samsung yetkili servisiyle görüştüğümde, ek 4 metre boru için benden 8.000 TL ücret talep edildiğini, yani metre başına 2.000 TL istenildiğini öğrendim. Bu fiyat bana son derece yüksek ve fahiş gelmiştir. Ayrıca Samaks yetkili servisinin, bu montaj için başka bir Samsung yetkili servisini kullanmama da izin vermediğini, adeta bu bedeli zorunlu olarak ödemek zorundaymışım gibi bir tutum sergilediğini özellikle belirtmek isterim. Aynı gün içinde Samsun Atakum ilçesindeki Bayrak Elektronik Samsung yetkili servisini aradığımda ise aynı işlem için yaklaşık 6.000 TL talep edildiğini öğrendim.

Aynı şehirde, aynı marka ve aynı yetkili servis ağı içinde, ilçeler arasında bu kadar yüksek fiyat farkı olması tüketici açısından güven sarsıcı bir durumdur. Ek bakır borunun piyasa fiyatları dikkate alındığında, her iki servisin talep ettiği ücretlerin de oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Samsung gibi büyük bir markanın yetkili servislerinde bu şekilde tutarsız fiyatlandırmaların, yüksek ücret taleplerinin ve tüketiciyi tek bir servise mecbur bırakmaya yönelik yaklaşımların olması markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir.

Konunun Samsung tarafından detaylı şekilde incelenmesini, yetkili servislerin uyguladığı fiyat politikasının ve tutumlarının denetlenmesini ve ek boru ücreti konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.