to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025’te Samsung 140 ekran LCD televizyonumda ekran kararması sorunu yaşadım ve cihaz bir daha düzelmedi. Garanti süresi dolduğu için İzmir Bölgesi Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis, S** Y** isimli bir kişiyi yönlendirdi. Kendisi televizyonu inceledi, LED değişimi gerektiğini ve yetkili servis ücreti yüksek olduğu için işlemi kendi imkanlarıyla daha uygun fiyata yapabileceğini söyledi. Maddi durumum nedeniyle ve kendisine güvenerek bu öneriyi kabul ettim.
LED değişimi sonrası televizyonum 2 hafta içinde tamamen bozuldu ve artık hiç açılmıyor. S** Y**, yaptığı işlem için bir kağıt verip bunun 1 yıl garanti yerine geçtiğini belirtti. Tekrar iletişime geçtiğimde, aracı olmadığını ve televizyonu belirttiği yere getirirsem yardımcı olabileceğini, aynı arızadan kaynaklanıyorsa ücret almayacağını, farklı bir arızaysa tekrar ücret talep edeceğini söyledi. Bu süreçte kendisine IBAN üzerinden toplam 8.846 TL ödeme yaptım.
Samsung yetkili servisi tarafından yönlendirilen S** Y**’ın, müşterilere bu şekilde vaatlerde bulunup servis dışı işlem yaparak para aldığı, verdiği hizmetin arkasında durmadığı ve etik olmayan şekilde çalıştığına şahit oldum. Bu kişinin aynı yaklaşımı başka müşterilere de uygulayabileceğini düşündüğüm için, bağlı olduğu birime şikayet edilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
26.08.2020 yılında, 10 yıl ekran garantisi olması sebebiyle, benzerlerinden 2.3 kat fazla para ödeyerek Samsung QLED televizyon satın aldım. Satıcı, bu televizyonun ekran arızasına karşı 10 yıllık garantisi olduğunu belirtti. Samsung markasına güvenerek bu ürünü tercih ettim. Birkaç gün önce ekranın...
Samsung marka televizyonumu 2 yıl önce aldım. Televizyonu 11.2024 ayından itibaren ekran LED'lerinde kararma ve ekran görüntüsünde farklı köşelerde siyahlıklar oluşmaya başladı. Bu görüntünün normal olduğu bile söylendi. Sonrasında kararmalar büyüdü. Bunun sonucunda servis çağırdım ve ürünü garantiy...
2021 Kasım ayında aldığımız Samsung 50Q60T marka-modelli televizyonumuzun garantisi bittikten birkaç ay sonra aniden bozuldu. Ekranı karardı, televizyon açılıp kapanmaya başladı ve kumanda ile hiçbir işlem yapılamıyor. Ürünün servis gelip kurulumunu yaptığından beri TV'ye dokunulmadı; en ufak bir da...
2021 yılında ve 2022 yılında olmak üzere bir 55” bir de 65” televizyon aldım. 65” olan, kasım ayında ekranda yatay bir çizgi olması sebebiyle arıza verdi. Ben de servis çağırdım. Tamir edilmesi için panel değişimi gerektiğini, bunun da fiyatının 27.000 TL olduğunu söyledi ve servis ücretini alıp git...
Samsung dan 4,5 yıl önce aldığımız q LED 65 inç televizyonumuz 28/02/2025 tarihinde ekran arızası verdi, servis LED'lerinin bittiğini ve değiştirilmesi gerektiğini söyledi. 14.000 TL. Gibi uçuk bir fiyat verdi, yaptırmaya karar verdik. Bir hafta sürecek servis sureci 10. Günün sonunda ısrarlı aramal...
Yorumlar