to read complaints and reviews, or file yours. 
29.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung qe65S85faextk model televizyon satın aldım. Bu alışveriş kapsamında hediye olarak Samsung jet 75 kablosuz süpürge kampanyasından yararlandım ve televizyona 72.300 TL ödedim. Kurulum için gelen Samsung servisi, ürünü devreye alırken servis fişine televizyon modelini yanlışlıkla qe55q80aatxtk olarak girmiş. Oysa hem aldığım ürünün modeli qe65S85faextk hem de faturamda bu model açıkça yazıyor.
Kampanyaya 04.09.2025 tarihinde başvurdum ve 4038335 numaralı kampanya başvurumun alındığına dair mail aldım. Daha sonra servis fişinin yanlış model ile oluşturulduğunu fark ederek, benim hatam olmayan bu durumun kampanya başvurumu etkilememesi için 17.09.2025 tarihinde Samsung müşteri hizmetleri’ni aradım. Görüştüğüm a** hanım benden [email protected] adresine aldığım ürünün model ve seri numarasını mail ile göndermemi istedi, ben de aynı gün istenilen bilgileri ilettim. 24.09.2025 tarihinde sürecin devam ettiğine dair SMS aldım ve süpürgenin gönderim süresi 60 iş günü olarak belirtildiği için aralık ayına kadar bekledim. Bu süre içinde Samsung tarafından herhangi bir bilgilendirme almadım.
Aralık ve ocak aylarında müşteri hizmetlerini defalarca arayarak bilgi almaya çalıştım. Sonunda yönlendirildiğim kampanya servisinden, başvurumun sistemde görünmediği bilgisi verildi. 10.01.2026 tarihli son görüşmemde gerekli kontrollerin yapılıp tarafıma dönüş sağlanacağı söylendi; ancak bu tarihten bugüne kadar Samsung’dan hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kendi servisinin yaptığı hataya rağmen, bu hata gerekçe gösterilerek hediye süpürgem yaklaşık 5 aydır gönderilmiyor.
Ben, kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hediye olarak vaat edilen Samsung jet 75 kablosuz süpürgemin hiçbir ek bahane ve gecikme olmadan, bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Teknosa'dan yaklaşık 3 ay önce Samsung marka TV satın aldım. TV yi satın alırken satıcı arkadaşlar robot süpürge hediyesi olduğunu söyledi. TV yi satın aldıktan sonra Samsung ekibi gelip TV nin kurulumunu yapıp sonrasında gelen arkadaşlara kampanya kodunu ilettiğiniz zaman robot süpürg...
Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung Q7F5 model televizyonum 23 Ocak 2026 tarihinde Nevşehir’deki adresime teslim edildi. Kurulumun yapılması için Samsung internet sitesi üzerinden Nevşehir Samsung yetkili servisine 24 Ocak günü 09:00‑12:00 saatleri arasına randevu oluşturdum. 24 Ocak sabahı ...
17.11.2025 tarihinde Sakarya Adapazarı’ndan Samsung QE55QN70F model QLED TV satın aldım. Satıcının yönlendirmesiyle hem telefonla hem de bilgisayar üzerinden servis kaydı oluşturdum. Her iki başvuruda da montaj için tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak 24 saate yakın bir süre geçmesine rağmen k...
Samsung marka 65Q7F5 model televizyon satın aldım ve kurulum için Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihi, 15:30–18:00 saat aralığını özellikle çalıştığım için seçtim. Buna rağmen beni gün içinde saat 11:00 civarında arayıp 10 dakikaya geleceğiz dediler. Çalıştığımı ve o saatte evde ...
Samsung’dan bir TV aldım. Kurulum için 5 gün önceden çağrı merkezinden randevu oluşturdum. Çalışan biri olduğum için özellikle 09:00 – 12:00 saat aralığını seçtim ve bu süre için iş yerinden izin aldım. Kurulum gününden önce ve son 1 gün olmak üzere iki kez aranarak randevu teyidi verildi. Her arama...
Yorumlar