Samsung Yetkili Servisinin Saygısız Tutumu Ve Montaj Gecikmesi

Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Samsung Q7F5 model televizyonum 23 Ocak 2026 tarihinde Nevşehir’deki adresime teslim edildi. Kurulumun yapılması için Samsung internet sitesi üzerinden Nevşehir Samsung yetkili servisine 24 Ocak günü 09:00‑12:00 saatleri arasına randevu oluşturdum.

24 Ocak sabahı saat 09:30’da Nevşehir Samsung yetkili servisi beni arayarak yoğunluk sebebiyle o gün gelemeyeceklerini, ancak 28 Ocak günü geleceklerini söylediler. Randevu günü olan 24 Ocak sabahı için iş yerimden özellikle izin almıştım ve işim gereği her zaman izin alamadığımı, montajın bir an önce yapılması gerektiğini belirttim. Buna rağmen hem ilgisiz kaldılar hem de laubali bir üslupla konuşarak son derece saygısız bir yaklaşım sergilediler.

Şu an itibarıyla televizyonun montajı hâlâ yapılmadı. 28 Ocak için verdikleri tarih için de herhangi bir saat aralığı belirtilmedi, sadece “gün içinde müsait olunca geleceğiz” şeklinde netlikten uzak, belirsiz bir ifade kullanıldı. Televizyon alırken farklı markaları da değerlendirmiş olmama rağmen, özellikle satış sonrası hizmet ve yetkili servis konusunda sorun yaşamamak için Samsung markasını tercih etmiştim; ancak hem Nevşehir Samsung yetkili servisinin ilgisiz ve laubali tavrı hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

En kısa sürede televizyonumun montajının yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve Nevşehir Samsung yetkili servisinin üslubunun da dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Samsung markasını bir daha tercih etmeyi ve çevreme önermeyi düşünmüyorum.