Randevu Saatine Uyulmadı, Kurulum Yılbaşında Gerçekleşmeyecek

Samsung marka 65Q7F5 model televizyon satın aldım ve kurulum için Samsung’un kendi web sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihi, 15:30–18:00 saat aralığını özellikle çalıştığım için seçtim. Buna rağmen beni gün içinde saat 11:00 civarında arayıp 10 dakikaya geleceğiz dediler. Çalıştığımı ve o saatte evde olmadığımı açıkça belirtmeme rağmen, o saatten başka zaman gelemeyeceklerini söyleyip hiçbir esneklik tanımadılar.

Ben televizyonun erken kurulmasını isteseydim ve o saatlerde müsait olsaydım zaten randevu saatini farklı seçerdim. Çalışan, izin almadan gün içinde eve gidemeyen bir insanım ve bu nedenle sistemden sunulan saat aralığını tercih ettim. Buna rağmen seçtiğim saat aralığına uyulmadı ve mağdur edildim.

Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezi üzerinden defalarca arama yapmamıza rağmen çözüm ekibinden hiçbir geri dönüş yapılmadı. Şu an yılbaşı akşamına saatler kalmışken televizyonum kurulmamış durumda ve Samsung yüzünden bu yılbaşını televizyonsuz geçirme riskiyle karşı karşıyayım.

Randevu sisteminde seçtiğim 15:30–18:00 saat aralığına uygun olacak şekilde acil olarak kurulumumun gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.