Samsung Wallet Hediye Puanı Yüklenmediği İçin 16.000 TL Mağduriyeti

25 Nisan 2025 tarihinde Vatan Bilgisayar Marmaris (Muğla) şubesinden Samsung 98du9000 model iki adet büyük ekran televizyonu, her birine 8.000 TL olmak üzere toplam 16.000 TL hediye para kampanyasından yararlanarak satın aldım. Mağazada, her televizyon için tanımlanacak 8.000 TL hediye tutarının bir ay sonra Samsung Wallet uygulamama yükleneceği açıkça ifade edildi.

Kampanyaya katılmak için Nisan sonu ve Mayıs ayı içinde birçok kez Samsung Wallet uygulaması üzerinden başvuru yapmaya çalıştım; ancak uygulamadaki hatalar nedeniyle başvurumu hiçbir şekilde tamamlayamadım. Hem Samsung tarafına hem de televizyonları satın aldığım Vatan Bilgisayar Marmaris şubesine durumu defalarca ilettim; her seferinde sorunun çözüleceği ve hediye puanların en geç bir ay içinde hesabıma yükleneceği söylendi.

Aradan uzun süre geçmesine, birçok kez aramama ve durumu aktarmama rağmen bugün bana kampanyaya katılım tarihinin geçtiği ve bu yüzden ParaPuan yüklemesi yapılamayacağı yönünde bilgi verildi. Uygulama hatası ve tarafıma verilen yanlış ve oyalayıcı bilgiler nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya kapsamında taahhüt edilen toplam 16.000 TL hediye puanın Samsung Wallet hesabıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.