Samsung Ve İninal Kart Kampanyasında Hayal Kırıklığı: Eksik Ödeme Ve Sürekli Evrak Talepleri

Ağustos 2024"te Media Markt mağazasından Samsung TV kampanyasına katılarak bir televizyon satın aldık. Kampanya kapsamında bize birtakım işlem basamaklarından sonra 2 adet İninal Kart verdiler. Bu kartlara o gününün kampanyası olan 2 adet 7000 TL para yükleneceği söylendi. Ancak kampanya katılımı için ikinci ve üçüncü basamak işlemlerinin yapılması gerekiyordu. Hepsini başarıyla tamamladık. Bize kartlara para yüklenince mesaj geleceği söylendi. Ekim ayı sonuna doğru müşteri hizmetlerini ardık bizden tekrar ürünün faturası, kurulum fişleri, bir sürü evrak istendi. Hepsini gönderdik ancak iki güne bir müşteri hizmetlerinden birileri arayıp aynı belgeleri tekrar tekrar istediler. Nihayet paramızı yatıracaklarını söylediler, bu kez de İninal kartın prosedürlerine takıldık. Kartların onaylanması, limitlerinin yükseltilmesi gerekiyormuş. Defalarca İninal müşteri hizmetleri ile görüşüp bizi sürekli azarlamalarına rağmen nihayet bu işlemleri de başarıyla tamamladık. Samsung müşteri hizmetlerini arayıp İninal Kart ile ilgili işlemleri de tamamladığımızı söyledik. Nihayet bugün para yatırmışlar ancak söylenen rakam 14 bin tl olmasına rağmen 8250 TL yatırmışlar. Herhangi bir açıklama da yok, sorduğumuzda bu miktar olduğu söylendi.
İşin özü sanırım Samsung ve İninal Kart anlaşmış, olayı nitelikli yanlış reklam boyutuna taşımışlar. Sosyal medyadan takip edebildiğim kadarıyla tek mağdur da biz değilmişiz. Samsung gibi bir firmanın böylesine küçük hesaplar peşinde olması, müşterilerine yanlış bilgi vererek ürün satması maalesef kabul edilir. Bir durum değil. Muhtemelen bu durumu yargıya taşıyacağım ancak buradan da insanları bilgilendirmek istedim. İlgili firmadan bir ürün alırken birkaç kez daha düşünmeleri gerekir.