Samsung Ürünleri 10 Seneden Sonra Kendini İmha Ediyor Almayı

Dayanıksız beyaz eşya: Samsung alma aldırma

2013 bilemedin 2012 tarihinde satın aldığım 11 senelik Samsung buzdolabım kendi kendini imha etti. Şaka yapmıyorum! Tamiri imkansız imiş.

Hey! Sen Samsung’sun: Kendine Gel!

Samsung güya üst segment bir marka, Altus, SEG veya Regal gibi alt segment değil. Ancak telefonda konuştuğumuz pek kibar müşteri temsilcisi ‘siz buzdolabını alalı 11 sene olmuş. Bu ürünlerin 10 senelik kullanım süresi var. Bozulması normal. Eğer dilerseniz tamir fiyatını bize ödeyerek yenisini alabilirsiniz’ dedi. Evet bunu dedi!

Kaliteli olsun, uzun zaman kullanayım diye X lira olan ucuzu yerine, paraya kıyıp 4X liralık pahalı bir ürün alıyorsunuz. Ancak X liralık ucuz ürün kadar kullanamıyorsunuz.
Samsung buzdolabı bahsimizde
olaylar şöyle gelişti
Önce durduk yerde buzluk çalışmamaya başladı. Servis geldi. İki gençten adam. Biri yine Samsung marka olan çamaşır makinesi faciasında bana eşlik etmişti. Tanışıyorduk oradan.

Bu arada nasıl ucuz parçalar kullanıyorlarsa buzdolabının dijital panel göstergesi ekranındaki yazılar da silinmişti. Servis elemanı bir iki dokunuş yaptı. Buzluk düzeldi. Oh tamam dedim. Çalışmayan dijital ekran için 2.600 TL (78 USD) fiyat söyledi.

Sabah kalktım, buzluğa baktım veee ahanda çalışmıyordu: yine. Ah bir de sürprizi vardı yaramazın. Artık sadece buzluk değil, alt kısım da çalışmıyordu.

Müşteri temsilcisi olan son derece nazik kişiyi aradım. Durumu anlattım. Bu kez büyük abilerden olduğunu düşündüğüm servisçi kişi asistanı ile geldi. Oraya baktı, burayı inceledi. Arka paneli açmaya çalıştı. Açamadı. Yüzü bir garip. İçimden ‘Alla Allah’ diyorum.

Bu kez suçu kime atacak bakalım Samsung?

5-6 senelik yine Samsung markalı çamaşır makinem 2022 yılında pörtleyip, servisçisi vs. Bir ton sıkıntı yaşattıktan sonra, 2. Bin tl’lik motor değişimi yapıldığında suç; makineye fazla eşya yükleyen temizlikçiye atılmıştı. Ben de 24 saat kontrol edemediğim için ‘yapmıştır vallahi ne bileyim’ diyerek kendisini savunmamıştım. Ki Güler hanım asla bu iftirayı kabul etmemişti. Sizlerin nezdinde kendisinden özür diliyorum.

E ne olmuş diye sordum haliyle. Bilmem nereye giden hava kanalları tıkanmış, dedi servisçi abi. Nasıl tıkanabilir yahu diye ısrarla sorunca, tıkanıyor işte, diye devam etti.

Samsung senin AR-GE departmanın yok mu?

AR-GE departmanları ne yapar? Test! Nasıl yapar? Olasılıkları hesaplayarak. Böylece olası sorunları önlemeye çalışır.