to read complaints and reviews, or file yours.Samsung UE55BU8500U TV’de TÜRKSAT Güncellemesi Sonrası Ses Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Samsung marka UE55BU8500U model televizyonumda TÜRKSAT güncellemesinden sonra kanalların çoğunda görüntü olmasına rağmen ses gelmemeye başladı. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yoktu, yaklaşık 4–5 gündür bu problem devam ediyor ve normal yayın izleyemez hale geldim.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Samsung müşteri hizmetlerini arayarak destek talebinde bulundum. Uzaktan yönlendirme ile bazı ayarları denememi söylediler ancak tarif ettikleri hiçbir işlem sorunu çözmedi. Ardından canlı destek ve geri arama talebinde bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunla ilgilenilmedi. Özellikle Samsung televizyonlarda birçok kişinin aynı sorunu yaşadığını da sonradan öğrendim.
Yaşanan bu toplu sorun için Samsung’un acilen gerekli yazılım veya ayar güncellemesini yaparak ses problemi yaşayan kanalların normale dönmesini ve şimdiye kadar ilgilenilmeyen bu konu hakkında müşteri hizmetlerinin net, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir bilgilendirme sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Özge üge [email protected]
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Hala dönüş yapılmamıştır!
