Samsung TV'nin Kronik Panel Arızası Ve Garanti Süresi Sorunu

Samsung müşteri hizmetleri bana dönüş yapıp, ücretsiz onarım yapılmayacağını belirtti. Ne yazık ki Samsung gibi bir markaya yakışmadı, bundan sonra hakkımı Tüketici hakem kurulu ile arayacağım. Ve bir daha bu markanın ürünlerini almayacağım, Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ürünü kullanmaya başlayalı 20 ay gibi bir süre oldu ve ürün panel arızası verdi, Bunu çok doğal karşıladılar, olabilir dediler. Bu markaya yakışmadı, hakkımı sonuna kadar kullanacağım

Samsung 50Q60A ürünüm kronik panel arızası vermiştir. Ürünümü yaklaşık 20 aydır kullanmaktayım, ama ürünü daha önceden aldığım için fatura tarihine göre garanti süresi 4 ay geçmiştir. Ama TV de kronik panel arızası vardır ve ücretsiz onarım konusunda bana yardımcı olmamaktadırlar. Samsung gibi bir markanın ürününün arkasında durmaması onların marka değerine yakışan bir durum değil. 2 yıllık bir üründe böyle bir Cidde arıza gelmesi ürünün kronik arızası olduğunu gösteriyor. Markanın bana bu konuda yardım etmemesi durumunda hakkımı her platformda arayacağım ve bir daha bu markanın hiçbir ürününü almayacağım

31.07.2022 tarihinde Teknosa'dan Samsung 50Q60A 50'' 125 ekran uydu alıcılı QLED 4K Ultra Smart LED TV'yi aldım. Ama 1 yıl boyunca kapalı kutusunda bekletip yeni evimize taşınınca kullanmaya başladık. 21.08.2023 tarihinde yetkili servis gelip kurulumunu yaptı. Televizyonu yaklaşık 19 aydır kullanıyorum ama fatura tarihine göre garanti süresi dolmuş. Ve geçenlerde TV arıza verip servise götürdüm, panel arızası olduğunu söylediler. Ve benden 9500 TL ücret istendi. Araştırdığım kadarıyla Samsung'un kronik arızası haline gelen panel arızası için bir çözüm üretmelerini bekliyorum. 1,5 yıl gibi bir sürede televizyon mu bozulur? Bu bir üretim hatası olduğu için garanti süresi dolmuş olsa bile, Yargıtay Hukuk Genel Kurulu'nun 12.03.2020 tarih ve 2017/13-650 Esas, 2020/301 Karar sayılı ilamında belirtildiği üzere; 'Cihaz, garanti süresi dolduktan sonra ağır bir ayıptan dolayı kullanılamaz hale gelmiş ve zaman aşımı süresi geçmiş olsa bile tüketici haklarını kullanabilir.' Satılan malın ayıplı olması durumunda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu'nun 11. Maddesinde belirtilen seçimlik haklar mevcuttur. Bu konudaki mağduriyetim bir an önce giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerektiğinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Garanti süresi biten diğer kullanıcılara ücretsiz onarım yapıldığından, aynı muameleyi görmek istiyorum. Eğer ürünüm ücretsiz onarılmazsa aynı durumda olmama rağmen farklı muameleye tabi tutulmaktan kaynaklı ayrıca bir tazminat davası açacağımı bilgilerinize sunarım.