Samsung TV'nin Gizemli Kontrol Sorunu Ve İade Mücadelesi

31 Aralık tarihinde Etimesgut Samsung Turkuaz bayisinden televizyon satıl aldım. Televizyonum kendi kendine Youtube.com Netflix gibi yerlere giriyor. Televizyonu kapatıyorsunuz. Kendi açılıyor. 3 Ocak tarihinde kurulumu yapıldı. 8 Ocak tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 10 Ocak tarihinde evime gelen ekip tarafından
1-Bu ürün orijinal değil
2-Bu ürün ev için uygun bir ürün değil otel ve hastane TV bu şeklide bilgi verildi.
Giderken de ürünü değiştirmek için ve iade etmek için yapıyor tarzından bir de konuşma yapılmış ve alaycı bir usulde hayır niye iki kumanda var bunu da mı sormadınız diyor. Çünkü ben her hafta bir televizyon alıyorum bunu bilmem lazımmış gibi. Ürünün hospital TV olduğu servisten öğrendim. Elimde televizyonun kendi kendine açılıp farklı uygulamalara girdiğine dair videolar var. Bu gelen servis arıza yoktur diye bir de akşam bana metin atıyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüşmem de iade istiyorum. Diyorum onlar bana bayi ile görüşün diyor bayi iade alamayız biz dedik diyorlar arıza yaptıralım diyorlar. Daha arızayı bile tespit edemiyorlar. Kaldı ki 3 Ocak tarihide aldığım ürün niye el değsin tamire gitsin neden. Pazartesi günü ilk işim hukuksal süreci başlatmak olacak. Ama mahalle arasında bilinmeyen markalar bile ürünün arkasında duruyor. Bizim koca Samsung ile yaşadığımız problemler bunlar.