Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Samsung TV'nin Gizemli Kontrol Sorunu Ve İade Mücadelesi

Nurcan
11 Ocak 11:30
3.643

31 Aralık tarihinde Etimesgut Samsung Turkuaz bayisinden televizyon satıl aldım. Televizyonum kendi kendine Youtube.com Netflix gibi yerlere giriyor. Televizyonu kapatıyorsunuz. Kendi açılıyor. 3 Ocak tarihinde kurulumu yapıldı. 8 Ocak tarihinde arıza kaydı oluşturdum. 10 Ocak tarihinde evime gelen ekip tarafından
1-Bu ürün orijinal değil
2-Bu ürün ev için uygun bir ürün değil otel ve hastane TV bu şeklide bilgi verildi.
Giderken de ürünü değiştirmek için ve iade etmek için yapıyor tarzından bir de konuşma yapılmış ve alaycı bir usulde hayır niye iki kumanda var bunu da mı sormadınız diyor. Çünkü ben her hafta bir televizyon alıyorum bunu bilmem lazımmış gibi. Ürünün hospital TV olduğu servisten öğrendim. Elimde televizyonun kendi kendine açılıp farklı uygulamalara girdiğine dair videolar var. Bu gelen servis arıza yoktur diye bir de akşam bana metin atıyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüşmem de iade istiyorum. Diyorum onlar bana bayi ile görüşün diyor bayi iade alamayız biz dedik diyorlar arıza yaptıralım diyorlar. Daha arızayı bile tespit edemiyorlar. Kaldı ki 3 Ocak tarihide aldığım ürün niye el değsin tamire gitsin neden. Pazartesi günü ilk işim hukuksal süreci başlatmak olacak. Ama mahalle arasında bilinmeyen markalar bile ürünün arkasında duruyor. Bizim koca Samsung ile yaşadığımız problemler bunlar.

samsung-tvnin-gizemli-kontrol-sorunu-ve-iade-mucadelesi-1.pdf
11 Ocak 16:11 (Şikayetten 4 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Nurcan
12 Ocak 19:08

Televizyon ile hala maalesef sıkıntı yaşıyorum dönüş yok çaba yok. Elimizde videolar var ama ürün arızalı değilmiş otel TV o yüzdenmiş. Unutmayın ürün garantisi mağazadan çıkana kadarmış Samsung bayiye bayi Samsung'a atıyor

Nurcan
14 Ocak 18:46

Merhaba bu yukarıda olan tüm problemleri yasarken maalesef bana müşteri hizmetleri hiçbir şekilde yardımcı olmadı gelen servisin yazmış olduğu kağıdı bana okuyup durdu. Defalarca problem devam ediyor dememe rağmen. Sonunda aldığım bayide G*** bey dedi ki acaba takılan cihaz kı arızalı onu sokermisiniz dedi. Aparatı çıkarınca televizyon kapanma problemini yapmadı. Hafta sonu gelip o aparatı degistirecekler.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vahdettin
26 Aralık 2024 01:35
891
Samsung Televizyon Hayal Kırıklığı: Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Samsung Televizyon Hayal Kırıklığı: Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti
Samsung Televizyon Hayal Kırıklığı: Panel Arızası Ve Yüksek Tamir Ücreti

24 Temmuz 2023 16:10
2.557
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'nin Kapanma Sorunu Ve Yetersiz Servis Desteği

Bilal
05 Kasım 2024 16:28
1.997
1
Nida sonuçtan hiç memnun değil

06 Kasım 2023 18:50
2.180
1
Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Aykut
14 Eylül 2024 13:38
914
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri