Samsung TV'de Tekrarlayan Cam Panel Arızası Ve Aşırı Ücret Talebi

Samsung marka 50TU8000 model televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Cihaz daha 1,5 senelikken cam panel arızası yaşamış ve garanti kapsamında panel değişimi yapılmıştı. Şimdi ise ikinci kez benzer bir arıza ile karşı karşıyayım. Televizyon açılırken kırmızı ışık yanıp sönüyor, siyah ekrandan sonra gri bir ekran geliyor ve cihaz kendini kapatıyor.

Bu seride kronik bir sorun olduğunu biliyorum ve 5 yıllık bir televizyonun aynı yerden ikinci kez arıza yapması kabul edilebilir bir durum değil. Üstelik şu anda cam panel için 15.000 TL ile 17.000 TL arasında bir ücret talep ediliyor. Bu tutar, ürünün yaşı ve daha önce aynı arızayı garanti kapsamında yaşamış olmam da dikkate alındığında son derece yüksek ve adil olmayan bir bedel.

Samsung’un, bu seriyle ilgili yaşanan kronik arızayı göz önünde bulundurarak televizyonum için ücretsiz ya da makul bedelli bir onarım, indirimli panel değişimi veya ürün değişimi gibi müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunmasını talep ediyorum.