Samsung TV'de Tekrar Eden Panel Arızaları Garanti Kapsamında Çözülmedi

Samsung marka QE50Q60AAUXTK model televizyonumu 2022 yılında satın aldım. Cihazın panelinde 2024 yılında, garanti süresinin sonlarına doğru ekran kararması yaşandı ve yetkili servis tarafından panel değişimi yapıldı.

Panel değişiminden bir süre sonra bu kez ekranın alt kısmında çizgilenmeler oluşmaya başladı ve yaklaşık 2 aydır bu sorun devam ediyor. Üründe daha önce ekran kararması problemi vardı, bu sorun giderildi denildi ancak şimdi de yeni panelde çizgiler oluşmaya başladı. Garanti süresi bitimine denk gelecek şekilde, önce kararma ardından çizgilenme gibi farklı panel sorunları yaşamam benim açımdan kabul edilemez.

Bursa’da yetkili servis üzerinden yeni bir arıza kaydı oluşturdum ve şu an için henüz tarafıma iletilmiş net bir ücret ya da talep yok, geri dönüş bekliyorum. Fakat ücretli onarım talep edilmesi halinde bu televizyonu çöpe atmayı, bir daha da hiçbir şekilde Samsung marka ürün almamayı düşünüyorum. Bir üründe mevcut arıza için parça değişimi yapıldıktan sonra yine garanti kapsamındayken yeni bir panel sorunu çıkması ve sonrasında kullanıcının mağduriyet yaşaması bana göre ayıplı mal satışı anlamına gelmektedir.

Bu şikayeti, Samsung’un kullanıcı gözünde bu tür panel sorunlarıyla anıldığını ve ürünlerinin güven vermediğini görmesi için yazıyorum. Yetkili servis ve Samsung herhangi bir onarım veya ücret talebinde bulunduğunda süreci adım adım güncelleyeceğim.