to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Sürekli Panel Arızası Ve Değişim Talebi
2021 yılında Teknosa mağazasından Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldık. Televizyonu eşimle ikimiz çalıştığımız için günde en fazla 2 saat kullanmamıza rağmen, daha ilk senesi dolmadan panel arızası verdi, görüntü tamamen karardı ve ekran gelmemeye başladı. Ürünü servise verdik, televizyon alındı ve yaklaşık iki hafta sonra tamir edilmiş şekilde tarafımıza teslim edildi.
Televizyon geldiğinde ekranda hafif bir çizgi olduğunu fark ettik. Servis görevlisi bu çizginin zamanla kaybolacağını söyledi. Ancak aradan zaman geçtikçe bu çizgi kaybolmak yerine tam tersine daha belirgin hale geldi ve şu an görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor. Ürünü son derece sınırlı ve dikkatli kullanmamıza rağmen, kısa süre içinde iki kez panel sorunu yaşamış olmamız, televizyonun üretim kalitesi ve panel sağlamlığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Sürekli panel sorunu yaşadığım bu televizyon için artık tamir değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Samsung ve Teknosa’dan, ayıplı hale gelen bu ürünün değiştirilerek sorunsuz, yeni bir televizyonla ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2021 yılında Teknosa mağazasından Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldık. Eşimle ikimiz çalıştığımız için televizyonu günde en fazla 2 saat gibi oldukça sınırlı bir sürede ve özenli şekilde kullandık. Buna rağmen, daha ilk yılı dolmadan panel arızası yaşadık, görüntü tamamen karardı ve ekran gelmemeye başladı. Ürünü servise verdik, televizyon alındı ve yaklaşık iki hafta sonra tamir edilmiş şekilde tarafımıza teslim edildi.
Televizyon bize geri geldiğinde ekranda hafif bir çizgi olduğunu fark ettik. Servis görevlisi bu çizginin zamanla kaybolacağını söyleyerek bizi bu şekilde yönlendirdi. Ancak zamanla bu çizgi kaybolmak yerine tam tersine daha belirgin hale geldi, tek olan çizgi bu sene beş çizgiye çıktı ve artık görüntü kalitesini ciddi şekilde bozacak seviyeye ulaştı. Ürünü son derece dikkatli ve kısıtlı kullanımımıza rağmen, kısa süre içinde tekrarlayan panel sorunları yaşamam, ürünün panel ve genel üretim kalitesi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaratmıştır.
Garanti süresi dolduğu için bu son yaşanan sorunla ilgili tekrar servise başvurmadık. Üstelik artık sadece çizgi sorunu değil, televizyon bir anda hiç açılmamaya, ekran hiç görüntü vermemeye başladı. Yani hem geçmişte tamir görmüş bir panel sorunu hem de bugün tamamen kullanılamaz hale gelmiş bir televizyonla karşı karşıyayız.
Sürekli panel ve görüntü problemi yaşadığım bu televizyon için artık tamir değil, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm talep ediyorum. Samsung ve Teknosa’dan, ayıplı hale geldiğini düşündüğüm bu ürünün değiştirilerek sorunsuz, yeni bir televizyonla ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
2021 yılında Teknosa mağazasından Samsung UE50TU8000U model televizyon satın aldım. Eşimle ikimiz çalıştığımız için televizyonu günde en fazla 2 saat kullanmamıza rağmen, daha ilk yılı dolmadan panel arızası yaşadık, görüntü tamamen karardı ve ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmemeye başladı. Ürünü yetkili servise verdik, televizyon alındı ve yaklaşık iki hafta sonra tamir edilmiş şekilde tarafımıza teslim edildi. Televizyon eve geldikten sonra ekranda hafif bir çizgi olduğunu fark ettik. Servis görevlisi bu çizginin zamanla kaybolacağını söyledi. Ancak zamanla bu çizgi kaybolmak yerine tam tersine daha belirgin hale geldi ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozmaya başladı. Ürünü son derece sınırlı ve dikkatli kullanmamıza rağmen, kısa süre içinde iki kez panel sorunu yaşamamız, televizyonun panel kalitesi ve dayanıklılığı konusunda büyük bir hayal kırıklığı oluşturdu. Yaklaşık 1 aydır televizyon artık tamamen açılmıyor, ekranda hiçbir görüntü oluşmuyor ve sadece mavi ışık yanıp sönüyor. Yani şu anda televizyonu hiç kullanamıyorum. Ürün artık garanti kapsamında olmasa da, bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanıma rağmen sürekli panel ve açılmama sorunu yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Sürekli arıza çıkaran bu televizyon için tamir değil, kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Samsung ve Teknosa’dan, ayıplı hale geldiğini düşündüğüm bu ürünün incelenerek, mümkünse sorunsuz, yeni bir televizyon ile ürün değişimi yapılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını istiyorum.
