to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV'de Garanti Sonrası Süregelen Arıza Ve Müşteri Mağduriyeti
Samsung TU8000UXTK model televizyonum açılıyor fakat görüntü ve ses tamamen yok. Cihaz garantili iken bu problem vardı servis ürünü evde yapamayacaklarını söyleyip servise götürdü yapıp getirdi. Ama bu arızalar devam etmeye başladı. Bu sürede garanti bitti. Şu an aynı şekilde TV açılıyor ama ses görüntü yok. Servis bu iş için ciddi bir rakam istiyor ve bu kabul edilebilir değil ürün hatasından kaynaklı arıza kusurlu. Dünya devi markanın ürün hatasından kaynaklı konuda müşterisini mağdur etmesi söz konusu olmamalı. Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünün ücretsiz arızasının giderilmesini aksi halde Tüketici Mahkemesi'ne konuyu taşımak zorunda kalacağım. Piyasadaki diğer TV lerden daha fazla para ödeyerek kalitesine marka değerine güvenerek aldığımız ürünün garantisi bitince böyle mağdur olmak düşündürücü. Tüketici olarak bazı şeylerin iyi gitmediğini hissettiriyor
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung müşteri hizmetleri beni arayarak hiçbir şekilde yardımcı olamıcagını ücretli servis yönlendirmesi yapacağını bıldırdı. Fiyatlar 15 binden başlıyor Ayıplı ürün olduğunu kendılerıde kabul ediyor. Dünya devi markanın müşterisini böyle mağdur etmesi kabul edilemez. Bu mağduriyeti hem çevremdekilere hem de sosyal medya aracılığı ile her yere aktarmaya çalışacağım. Aynı zamanda Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağım zaten milyon tane arıza kaydı var bu ürünle ilgili. Sizlerde ekonomik durumunu düşünerek seçim yapın kaliteli düşünerek aldığımız Samsung ürün ayıplı çıkmıştır karar sizlerin
Öncelikle Genel müdürlükten bizi arayan ve sorunumuzu çözmeye çalışan Emre bey olmak üzere Samsung ekibine ilgileri adına teşekkür ederim. Samsung tercih etmemin sebebi müşterilerine verdiği değer tekrardan emre beye teşekkür ederim sorunumuzu çözdü
