to read complaints and reviews, or file yours.Samsung TV Yazılım Desteği Kesildiği İçin Uygulamalara Erişilemiyor
Samsung marka UE40J5270 model Smart TV kullanıcısıyım. Cihazımın paneli ve donanımı ilk günkü gibi kusursuz çalışmasına rağmen, Samsung'un yazılım desteğini kesmesi nedeniyle tod (Bein Connect), Disney+ gibi güncel ve temel yayın uygulamalarını kullanamıyorum.
Müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde cihazın model yılı olan 2015 öne sürülerek artık desteklenmediği bilgisi verildi. Ancak bir televizyonun kullanım ömrü sadece 4–5 yıl olmamalıdır. Donanımı sapasağlam olan bir cihazın yazılımsal olarak adeta kullanılmaz hale getirilmesini ve tüketicinin yeni cihaz almaya veya harici box kutuları kullanmaya zorlanmasını Samsung gibi bir dünya devine yakıştıramıyorum.
Yazılım sürümüm T-N14MJDEUC-1150.0 olup, bu mağduriyetimin giderilmesini, popüler uygulamaların uygulama mağazasına yeniden eklenmesini veya mümkünse teknik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Samsung'un sadık bir kullanıcısı olarak markanın ürününün arkasında durmasını ve sorunu çözecek adımları atmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Sorunum cihazımla ilgili bireysel bir teknik arıza değil, Samsung’un 2015 model UE40J5270 serisi cihazlar için sunduğu yazılım desteğini kestiği için tod, Disney+, Bein Connect gibi temel uygulamaların çalışmamasıdır. Bu mağduriyeti sadece ben değil, aynı modeli kullanan binlerce insan yaşıyor. Donanımı kusursuz çalışan bir cihazın, yazılım desteği kesilerek 'atıl duruma' getirilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Bu nedenle kişisel iletişim bilgilerimi paylaşmaya gerek duymuyorum; zira sorun benim cihazımda değil, Samsung’un genel yazılım politikasındadır. Kurumsal bir çözümünüz varsa veya bu modeller için bir uygulama güncellemesi planlıyorsanız, bunu buradan herkesin görebileceği şekilde paylaşmanızı rica ederim.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
