Samsung TV Sinyal Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

Media Markt’tan almış olduğum Samsung 65QN70F model televizyonumu yaklaşık bir senedir sorunsuz şekilde kullanıyordum. TÜRKSAT yayınları değiştikten sonra bir anda sinyal gitti, televizyonda “sinyal yok” uyarısı çıkmaya başladı ve uydu kurulumunu yapmam için girmem gereken “yayın” sekmesine artık giriş yapılamıyor. Kabloları çıkarıp tekrar taktım, bağlantıları kontrol ettim, fiziksel bir sorun görünmüyor ancak ayarları bir türlü yapamıyorum.

Yaklaşık 3 gündür 444 7 711 numaralı Samsung müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde başvurumu aldıklarını ve geri dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen kimse beni aramadı. Bazen de hatta beklemek yerine otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriyorlar, ancak oradan da hiçbir şekilde cevap gelmiyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum.

Samsung’dan, televizyonumdaki uydu kurulumu ve TÜRKSAT yayın ayarları için acilen teknik destek verilmesini, mümkünse uzaktan ya da telefon üzerinden bağlantı kurularak sorunun çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafının geri dönüş yapmama sorununa da kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.