Samsung TV Servis Randevularında Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Eksikliği Yaşadım

Samsung QLED TV’mizde yaklaşık 2 yıldır now TV kanalında yayın sorunu yaşıyorduk. Başta sadece tek bir kanalda olduğu için çok önemsemedik, ancak son 10 gündür diğer kanallarda da aynı sorunlar ortaya çıkmaya başladı. Öncelikle kablolu TV servisinden şüphelenip 4-5 kez servis çağırdık, fakat onlar herhangi bir sorun olmadığını, problemin TV’nin arkasındaki kart girişlerinden kaynaklandığını belirttiler.

Sorun yaygınlaşınca Samsung müşteri hizmetlerini aradık ve servis kaydı oluşturduk. Garanti süresi dolduğu için ücretli servis verileceği söylendi, biz de kabul ettik. Ancak bu süreçte 3 kez servis tarafından arandık ve her defasında adres ve konum bilgisi istendi. İlk randevuda 5 saat evde beklememize rağmen kimse gelmedi. Ertesi gün tekrar aradık, yeni randevu oluşturuldu, yine konum bilgisi istendi ve yine 5 saat bekledik, kimse gelmedi. Üçüncü seferde, özellikle çalıştığımızı ve belirli bir saat verilmesini rica ettik. Cumartesi sabah 9’a randevu verildi, sabah 08:30’da tekrar arandık ve konum bilgisi istendi. Konumu gönderdik, ancak yine gelen olmadı. İşe gitmek zorunda kaldım, saat 9:30’da arayıp geliyoruz dediler.

Konya Selçuklu ilçesinde yaşıyoruz ve bu süreçte Samsung’un servis hizmetinden hiçbir şekilde memnun kalmadım. Sorunun çözülmesini beklerken sürekli zaman kaybettim ve mağdur oldum. Samsung markasının servis kalitesinin bu kadar düşük olmasını kabul edemiyorum. Artık bir çözüm beklemiyorum, sadece yaşadığım mağduriyetin ve Samsung’un servis hizmetinin yetersizliğinin herkes tarafından bilinmesini istiyorum.