Samsung TV Kronik Panel Arızası!

Ücretsiz değişim yapmak zorundasınız, son 3 ay içerisinde 50 tane aynı konudan şikayet var resmen kronik bir hata olduğu aşikar. Bu gidişle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

06.02.2025 tarihinde Konuyla alakalı çağrı merkezi tarafıma ulaştı arızanın bir de kendi teknik servisi tarafından tespit edilmesi üzerine servis oluşturacağımızı söyledi aynı gün içinde gelen servis tahmin ettiğimiz gibi *cihazda panel arızası var* tespitinde bulundu. 18.500 civarı bir ücret çıkacağını söyledi. Ben bu ücreti kabul etmiyorum ödeyecek bütçemde yok! Ayrıca bir televizyonun Her ne kadar garantisi 2 yıl olsa da kullanım ömrü 10 yıldır. Tüketici olarak 2 yıl kullanmak için almıyoruz sonuçta! Ayrıca panel değiştiği vakit yeni panelinde uzun süre gideceğinin garantisi de yok!. Kaldı ki Bütün form sitelerinde ve şikayet var üzerinden incelediğimde 3 sene sonra aynı kronik arızadan herkesin başı yanmış. Resmen Samsung gibi bilinmiş bir marka kusurlu ayıplı ürün satmıştır! İncelediğimde şikayette bulunan müşterilerine ücretsiz değişim yapmışlar bende aynı şekilde ücretsiz olarak yenilemenizi ve 1 haftadır yaşadığım mağduriyetimi çözmenizi istiyorum yoksa bu sefer CİMER e ve Tüketici Heyetine kadar şikayette bulunacağım! Hatta Aksi durumda emsal mahkeme kararları ile konuyu mahkemeye taşıyacağım! @Samsung

Samsung müşteri hizmetleri kronik olan bu panel sorununu ücretsiz olarak değişiminin mümkün olmadığını söyledi. Bize sundukları yeni fahiş panel fiyatı da neredeyse yeni TV fiyatına yakındı bütçemi aştığımdan dolayı kabul etmeyip dışarıda bir servise yaptırmak zorunda bırakıldım. Samsung gibi bir markayı asla böyle bilmezdim çevremdekilere tavsiye etmeyeceğim şikayetim sadece burada da kalmayacak başka mecralarda da dile getirip hakkımı arayacağım